In the following you can find in section A the Terms of Use for all provinces and territories except for the province of Québec in English language and in section B the Terms of Use exclusively for the province of Québec in French language.
Vous trouverez ci-après, dans la section A, les conditions d'utilisation pour toutes les provinces et territoires, à l'exception de la province de Québec, en langue anglaise, et, dans la section B, les conditions d'utilisation exclusivement pour la province de Québec, en langue française.
These Terms of Use determine the use of the “Thermomix® Recipe Platform” (in the following “Cookidoo®”) in Canada excluding Québec (for Québec see the terms in B. below), which is provided by Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Switzerland (in the following “Vorwerk”) available at www.cookidoo.ca where users may subscribe to digital recipes (in the following “Recipes”), which run or are displayed on specific Thermomix® cooking appliances (“Thermomix® Cooking Appliances”) or mobile devices and further cooking-related and Thermomix®-related content and services (Recipes and such content in the following “Content”, respective services in the following “Services”). Cookidoo® may be accessed via the website or on Thermomix® Cooking Appliances or, if offered in the User’s country of residence, the mobile Vorwerk app “Cookidoo” (in the following the “App”). These Terms of Use govern any agreement between Vorwerk and the user (in the following the “User”, both hereinafter referred to as “Parties”) regarding Cookidoo® and the App.
These Terms of Use apply to any access and use of Cookidoo®, including mere access to the website, paid subscriptions (in the following “Paid Subscriptions”) and subscriptions that are free of charge for the User, like e.g. trial periods or free periods of use which can be made available to the User via vouchers (in the following “Free Subscriptions”, Paid Subscriptions and Free Subscriptions in the following “Cookidoo® Subscriptions”). Vorwerk may offer different types of Cookidoo® Subscriptions (“Subscription Plans”). The Subscription Plans may include different services and Cookidoo® features. The Subscription Plans are described on Cookidoo®. Vorwerk reserves the right to offer individual Subscription Plans.
1.1.1 Use of Cookidoo® is only possible after prior registration. Vorwerk reserves the right to make certain content also available to non-registered users, such as recipe previews; however, the availability of such content is subject to Vorwerk’s sole discretion.
1.1.2 Upon registration, the User must provide correct and complete information. In the event of the user data being or becoming incorrect or incomplete, the User must update these data.
1.1.3 The User undertakes to keep secret the access data used to access Cookidoo® (“Access Data”). Furthermore, the User is in general responsible for any and all activities that occur under the own Cookidoo® account as a consequence of a violation of the foregoing.
1.1.4 Other members of the User's household may use the Thermomix® even if those members access the Cookidoo® account through the Thermomix®. The obligations of Section 1.1.3 and of other Sections of these Terms of Use also apply to the Users when other members of the household use the Users’ access to Cookidoo®.
1.1.5 The User shall not create multiple Cookidoo® accounts.
1.1.6 The User shall notify Vorwerk as soon as possible of any unauthorized use of the Cookidoo® account or any other security breaches, which the User becomes aware of.
1.1.7 In accordance with these Terms of Use, the User may subscribe to the Content and Services for a limited period of time in form of a Cookidoo® Subscription. The respective price for Paid Subscriptions will be displayed to the User in advance.
1.1.8 If Recipes were created for specific Thermomix® Cooking Appliances, such Recipes may only be used with these specific appliances and not with other Thermomix® Cooking Appliances.
1.1.9 The User shall not:
(i) work around any technical limitations of Cookidoo®, the Content or the App;
(ii) hack or modify Cookidoo® or the App;
(iii) modify the Content, in particular the Recipes, unless explicitly allowed by Vorwerk;
(iv) use Cookidoo® or the App for any purpose that is unlawful or prohibited by these Terms of Use or use Cookidoo® in any manner that could damage, disable, overburden or impair the infrastructure behind Cookidoo® and the App.
1.1.10 Vorwerk reserves the right to discontinue providing the infrastructure behind Cookidoo® and the App; however, not before the termination of a current Cookidoo® Subscription. Vorwerk will notify the User about such discontinuation via email to the address provided by the User.
1.2.1 The provisions in these Terms of Use referring to the App, including this Section 1.2, do only apply if the App is available in the User’s country of residence.
1.2.2 The User can obtain the App from a store for mobile apps (“App Store”), which is provided by a third party. In case that the App is not offered for free, the purchase price for the App will be displayed to the User in advance. In case that the User decides to purchase the App, the User has to confirm the purchase by using a corresponding function in the App Store.
1.2.3 Any agreement with regard to the distribution of the App (e.g. in form of a purchase or for free), is a separate agreement that is not governed by these Terms of Use.
1.2.4 Some features of the App do require an active internet connection of the mobile device, and cannot be used without it. Using these features may lead to additional costs due to the use of the internet connection, depending on the User’s mobile contract.
1.2.5 The use of the App requires a compatible smartphone or any other compatible mobile device.
1.3.1 The Content, in particular the Recipes, but also further content such as pictures and videos as well as the App are protected by copyright.
1.3.2 Vorwerk hereby grants the User a non-exclusive, non-transferrable and non-sub-licensable right to use the Content and the App for the purposes permitted under these Terms of Use during the Cookidoo® Subscription (“Usage Right”). The User may only download and use the Content and the App on devices designated for such download. This Usage Right does not entitle the User to request the provision of specific Recipes and other specific Content.
1.3.3 Vorwerk reserves the right to discontinue the provision of minor parts of the Content, especially of specific Recipes. However, here will always be plenty of recipes on Cookidoo®.
1.3.4 The User is only allowed to reproduce Content and the App to the extent that this is necessary for the contractual use.
1.3.5 The Content and the App may be used by the User for own non-commercial purposes and only as permitted under these Terms of Use. Any commercial use of Content and App is subject to Vorwerk’s prior written consent. Neither the Content nor the App may be sold, rented or leased to third parties or otherwise be copied or reproduced, unless Vorwerk has given its explicit written consent.
1.3.6 Any unauthorized use is not allowed. Such unauthorized use includes, without limitation, downloading Content by other technical means than those provided on Cookidoo® for that very purpose, the reproduction of Content or the App beyond permitted scope of Section 1.3.4 and 1.3.5, and any transfer of Content or the App to third parties.
For the use of the Customer Recipes’ service (as defined in Sec. 2.1.1 below and referred to on the Platform with “Created recipes”), the provisions of this Section 2 apply in addition to the other Sections of these Terms of Use to the extent that the respective feature is a part of the User’s Subscription Plan.
2.1.1 In addition to the Recipes (provided by Vorwerk), in the Customer Recipes area of Cookidoo®, the User may create own recipes, which can consist of recipe texts, supplementary texts, photos and other content (in the following “Self-Created Recipes”). The User may also add recipes to the Cookidoo® account by importing recipe texts and photos from third-party websites (in the following “Imported Recipes”) or from Cookidoo® (“Customizable Vorwerk Recipes”) using the import function. Self-Created Recipes, Customizable Vorwerk Recipes and Imported Recipes are referred to jointly as “Customer Recipes” in the following.
2.1.2 If subject to the User’s Subscription Plan, Vorwerk technically enables the User to share own Customer Recipes with personal contacts as designated in the User’s Subscription Plan and to receive Customer Recipes shared by personal contacts respectively (in the following: “Customer Recipe Sharing” respectively “Shared Customer Recipes”).
2.1.3 Furthermore, if subject to the respective User’s Subscription Plan, Users may make Customer Recipes publicly available (“Publish”) to all other users on Cookidoo® (in the following “Customer Recipe Publishing” and “Published Customer Recipes”). Customer Recipe Publishing may be subject to further conditions.
2.2.1 The User who creates, imports or modifies Customer Recipes is fully responsible for them, especially concerning their content and sufficient usage rights. The User is also fully responsible for Customer Recipes with regard to safety and the intended use of Thermomix® Cooking Appliances when using Customer Recipes. In this context, the User is responsible in particular for compliance with Vorwerk’s general use and safety instructions published by Vorwerk for the User’s respective Thermomix® Cooking Appliance. Notwithstanding the foregoing, Vorwerk may request Users to explicitly confirm their ownership of usage rights and compliance with said instructions on the Platform.
2.2.2 Customer Recipes are not provided by Vorwerk but by other users or third parties. Thus, a reasonable degree of caution is necessary when using these Customer Recipes. Vorwerk may not be held liable for the content and the permissibility of these Customer Recipes.
2.2.3 Vorwerk’s obligations and responsibilities regarding the Customer Recipes shall be limited to operating the platform and to acting as a mere hosting provider, enabling Users to use and exchange Customer Recipes. However, and notwithstanding Sections 2.2.1, 2.4 and 4.1 below, Vorwerk reserves the right to take action according to Section 4.2.
2.3.1 In creating and importing Customer Recipes, the User grants the respective necessary rights to these (in the following “Usage Rights”) to Vorwerk. Unless stipulated otherwise, the Usage Rights are limited to the respective Scope of Use designated by the User (cf. Section 2.3.2 below), are granted on a non-exclusive basis, are unlimited in terms of territory, may be transferred or sublicensed by Vorwerk to third parties to the extent necessary to operate Cookidoo® (especially to affiliated companies of Vorwerk), and are free of charge. They are unlimited in terms of time and are thus not terminated together with a termination of the Cookidoo® Subscription, unless stipulated to the contrary hereinafter.
2.3.2 Unless stipulated otherwise and within the limits of the respective Scope of Use as defined below, the Usage Rights include in particular the right to reproduce, to distribute, to make publicly available, to broadcast, to edit the Customer Recipe for technical or editorial reasons and to reproduce it by means of visual and audio media. Should new technical possibilities for the use of the Customer Recipes become known, the Usage Rights shall extend to those as well. If the Customer Recipe contains the name or other personal data of the User, the Usage Rights shall also cover these. The scope of Usage Rights relates to the scope of use of the User (in the following “Scope of Use”):
(i) When a User adds a Customer Recipe to the Cookidoo® account, the Usage Rights cover the User’s Cookidoo® account to which the Customer Recipe may be stored (reproduced), distributed, made available, broadcast etc. To this extent exclusively, the Usage Rights shall terminate when the Cookidoo® Subscription of the User terminates.
(ii) When a User shares a Customer Recipe (Customer Recipe Sharing), the Usage Rights cover also the Cookidoo® accounts of the respective users the Customer Recipe was shared with. Moreover, the User grants the respective other users Usage Rights to the Customer Recipe to the extent set out in Section 1.3 above. The term of these Usage Rights is independent from the Cookidoo® Subscription of the User; thus, Vorwerk may continue to provide access to Customer Recipes to the recipients of such Customer Recipes also after a termination of the User’s Cookidoo® Subscription.
(iii) Depending on technical and legal feasibility, when a User publishes a Customer Recipe to all other users on Cookidoo® (Customer Recipe Publishing), Section (ii) applies accordingly, however covering the Cookidoo® accounts of all other existing and future users. In addition, Vorwerk shall be entitled to use such a Customer Recipe for promotion of, and advertising for, Cookidoo® and grant respective licenses to third persons, e.g., advertising agencies, for these purposes.
2.4.1 The User warrants to have the necessary rights to grant the Usage Rights according to Section 2.3 above and that such grant of rights does neither violate applicable law nor infringe the rights of third parties, especially copyrights. Moreover, the User shall be liable for all violations of obligations and responsibilities as set out in Sections 2.2.1 above and 4.1 below.
2.4.2 Notwithstanding its rights under applicable statutory law, Vorwerk shall be entitled to take down and block any Customer Recipe that violates the User’s obligations under Sections 1.1, 2.2.1, and 2.3 above in accordance with Section 4.2.5; moreover, Vorwerk may, with immediate effect, disable the User’s Cookidoo® account in accordance with Sections 4.2.5 and 4.2.10 and may also terminate the User’s Cookidoo® Subscription in accordance with Section 3.4.8.
3.1.1 The User will be able to subscribe to Content and Services provided on Cookidoo®.
3.1.2 The essential characteristics of the Subscription Plans and the Cookidoo® features offered in the User’s country of residence, including their price, are listed on the description page of the respective Subscription Plan.
3.1.3 The User will select the desired Subscription Plan at the beginning of the order process.
3.1.4 In case of a Paid Subscription, the User accepts, by clicking on the button “Buy Now”, Vorwerk’s legally binding offer with regard to the Cookidoo® Subscription. The agreement is concluded and comes into effect immediately after the click on the “Buy Now” button by the User. The User will receive a confirmation of the agreement via email.
3.2.1 In case of a Paid Subscription, the User shall pay the agreed price to Vorwerk.
3.2.2 All prices shown exclude value-added tax (such as HST, QST, PST and GST) but include any other applicable price components, except for additional credit card charges that may apply, which are charged by third parties, such as payment providers, and which are not invoiced by Vorwerk. The User may consult the respective third party for further information on applicable credit card charges.
3.2.3 The payment for a Cookidoo® Subscription becomes due at the first day of each subscription period as specified in the Subscription Plan. In the event of subscriptions with an unlimited term, the payment is due and payable until the first day of the respective payment period as specified in the Subscription Plan. One-time payments are due with the conclusion of the agreement.
3.2.4 The methods of payment available are provided to the User before any order. Vorwerk offers the User to pay by credit or debit card (Mastercard or Visa) or by additional payment methods if listed on Cookidoo®.
3.2.5 Vorwerk reserves the right to offer a possibility to pay for subscriptions through prepaid vouchers. Prepaid vouchers are vouchers customers may buy e.g. from Vorwerk or from distributors. Customers may redeem vouchers on the local Cookidoo® website of the country in which they purchased the vouchers. If no local Cookidoo® website exists for that country, customers may redeem the prepaid vouchers on the international Cookidoo® website. The sale of such prepaid vouchers may be subject to terms and conditions of the respective seller.
3.3.1 In case of a Paid Subscription, the Cookidoo® Subscription will be activated after payment by the User. If payment process fails, Vorwerk may retry collecting payments using the agreed payment method. In case of overdue payments, Vorwerk will notify the User and may terminate the Paid Subscription.
3.3.2 In case of a Free Subscription, the Cookidoo® Subscription will be activated after the redemption of the voucher on Cookidoo®.
3.3.3 The redemption of vouchers for Free Subscriptions may be subject to additional conditions, which shall be communicated to the User at the latest upon provision of the voucher. In the event of a conflict between the additional conditions and these Terms of Use, the additional conditions shall prevail.
3.3.4 For certain Cookidoo® features, Vorwerk relies on specific partners and third-party providers (“Partners”). Thus, Vorwerk cannot provide these features without the respective Partner. This may lead to Vorwerk being unable to provide the respective features, if a Partner’s services are not available
(i) temporarily, especially due to downtime, technical issues or force majeure; or
(ii) permanently, especially due to a Partner discontinuing its services.
3.3.5 Against the background set out in Section 3.3.4, Vorwerk reserves the right to discontinue temporarily or permanently the affected features in case of Section 3.3.4 sentence 3.
3.4.1 The User may use the subscribed Content during the term of the Cookidoo® Subscription unless the Cookidoo® account of the User has been disabled according to the Sections 4.2.5, 4.2.9, 4.2.10, 4.2.12 and 4.2.13 of these Terms of Use. After the termination of the Cookidoo® Subscription, the subscribed Content will no longer be available to the User.
3.4.2 In case of a Paid Subscription, the Cookidoo® Subscription has a minimum term of one year, beginning with its activation, unless agreed otherwise. Vorwerk reserves the right to offer additionally a minimum term of 30 days, or other minimum terms, if agreed otherwise. In such case, the User is free to choose between the offered minimum terms.
3.4.3 Unless agreed otherwise, a Paid Subscription will automatically renew at the end of the respective minimum term for further terms of the same duration as the minimum term each, provided that neither Party terminates the Paid Subscription pursuant to Section 3.4.6. The User will receive a reminder email about the impending renewal one week prior to the renewal of a 30-days subscription (if any) or 30 days prior to the renewal of the annual subscription. In this reminder email, Vorwerk will inform the User once again, inter alia, about the consequence of not terminating the current Paid Subscription prior to its renewal.
3.4.4 A Free Subscription ends at the end of the specified period if no Paid Subscription has been agreed. Otherwise, a Free Subscription is followed by a Paid Subscription. However, in case of an existing Paid Subscription, a Free Subscription may extend the Term of a Paid Subscription, without any additional remuneration for this extension.
3.4.5 In case of discontinuation of the provision of Cookidoo® as referred to in Section 1.1.10 of these Terms of Use, no automatic renewal will take place. The User will receive then a notification email about the impending termination and discontinuation of Cookidoo®.
3.4.6 Either Party may terminate the Cookidoo® Subscription at any time with effect to the end of the respective term.
3.4.7 The User may terminate any Cookidoo® Subscription, including Paid Subscriptions, via Cookidoo® itself. A termination is also possible via the Cookidoo® customer service through the contact details on Cookidoo®.
3.4.8 Both Parties’ right of extraordinary termination for cause remains unaffected.
The following content is prohibited on Cookidoo® (“Prohibited Content”):
(i) Content that contains personal insults, discrimination, slander, vulgar, sexual and obscene language, pictures or similar expressions or graphics that may hurt other people;
(ii) content that is misleading, discriminatory or fraudulent (e. g. inaccurate content (where facts are stated));
(iii) spam, i.e., content which has been posted identically for multiple times;
(iv) viruses, malicious code, software, scripts, files and other mechanisms/techniques that are suitable for spying on, attacking, paralysing or otherwise impairing Cookidoo® or its Users, their devices/ used software or aiding and abetting such impairment;
(v) violations of the Thermomix® or Cookidoo® brands, trademarks, or any affiliated Vorwerk product, or the rights of or the contractual restraints towards any other third party. In particular, the User has to make sure that Customer Recipes do not violate the terms of use of any third-party website;
(vi) sales and demonstration offers or hidden advertisement for any service or product. In particular, it is not allowed to link to external internet pages for this purpose;
(vii) recipes containing ingredients or instructions which may cause harm or damage to the User, other users, to the Thermomix® Cooking Appliances or to third parties’ health or property;
(viii) unrelated content (e.g. recipes containing content other than for cooking recipes for food and beverages for human consumption (containing instructions and tips on ingredients and their preparation) plus a photo of the respective dish);
(ix) content containing instructions on circumventing, for example, security and safety measures as well as the proper sales channels, or on the prohibited sharing of accounts, references to pricing errors or the like or links to external recipes.
(x) content that promotes sexually explicit material, violence or any illegal activity;
(xi) content that violates applicable law, e.g., terrorist content, content in violation of consumer or youth protection law, copyright infringements, unlawful non-consensual sharing of private images;
(xii) content that violates these Terms of Use;
(xiii) links leading to content described in the foregoing.
4.2.1 To enforce the rules under Section 4.1, Vorwerk may take moderation measures as described in the following.
4.2.2 Immediately after publication, content may be automatically rule-based checked by smart filters. Those smart filters aim to detect Prohibited Content. Where the filters detect content that constitute a very high threat or an obvious violation, the respective content may disappear. In case content uploaded by the same User is repeatedly deleted, the User may be automatically blocked after a prior warning. Besides the foregoing, the content may be manually reviewed by a Vorwerk moderator to ensure a user-friendly environment.
4.2.3 Content will also be manually reviewed by a Vorwerk moderator if the content was reported via the flag feature or other reporting tool(s) by a User (“Notifier”). After submitting the report, the Notifier will receive a confirmation of receipt of the report if the report contains electronic contact information, and the content will not be visible to the Notifier anymore but might still be displayed to other Users until it is removed due to content moderation. In case the Notifier has reported content that is considered illegal content, he/she will be notified of Vorwerk’s decision in respect of the information to which the report relates and Vorwerk will provide information on the possibilities for redress in respect of that decision.
4.2.4 Moderators may also manually look for Prohibited Content.
4.2.5 Vorwerk strives to create a user-friendly environment on Cookidoo®. Therefore, Vorwerk may take appropriate action against Prohibited Content. Those include:
(i) removing content;
(ii) temporarily blocking Users from one or more features or the Service (time-out);
(iii) permanently blocking Users from one or more features or the Service (ban).
4.2.6 Vorwerk decides whether any specific content belongs to those prohibited under Section 4.1 free from arbitrariness and objectively on the basis of the information then available to Vorwerk.
4.2.7 The action Vorwerk takes against Prohibited content depends primarily on the nature (e.g. criminal offense), severity (e.g. threats of death or violence), frequency (in relation to the total number of individual pieces of information and in relation to a given time frame), its consequences (e.g. if another User was harmed or disturbed, how many other Users and if marginalized groups were affected) as well as the intention of the acting User, if possible to identify. Vorwerk will act in an objective, non-discriminatory and proportionate manner, with due regard to the rights and legitimate interests of all parties involved.
4.2.8 However, if Vorwerk identifies Prohibited Content, it will be deleted in any case, as this is the only way Vorwerk can ensure that other Users cannot perceive Prohibited Content.
4.2.9 In the event of serious or multiple violations of applicable laws or these Terms of Use, Vorwerk may also impose a time-out (usually for several days) after a prior warning, the length of which depends on the severity and frequency of violations. Depending on the criteria just mentioned, the time-out may relate to only one or more features or to the Cookidoo® Service as a whole.
4.2.10 A permanent blocking (incl. the blocking of any subsequent registration or Cookidoo® account) is the exceptional case and only comes into consideration after a prior warning and in the case of particularly serious or frequent violations (e.g. if Users are using a spam bot submitting a multitude of Customer Recipes containing advertisement within a few seconds). Depending on the criteria just mentioned, such permanent blocking may relate to only one or more features or to the Cookidoo® Service as a whole.
4.2.11 When Vorwerk takes the foregoing measures, Vorwerk will always explain the decision to the User concerned (“Statement Of Reasons”), if Vorwerk knows the relevant electronic contact details. Vorwerk will explain which restriction Vorwerk imposes, the facts and circumstances relied on in taking the decision, where applicable information on the use made of automated means in taking the decision, a reference to the legal ground relied on or to the contractual ground relied on and Vorwerk will inform the User about the possibilities for redress available in respect of the decisions.
4.2.12 Vorwerk may also impose a time-out on a User, for a reasonable period of time and after having issued a prior warning, if a User frequently submits reports or complaints that are manifestly unfounded through the flag feature mentioned under Section 4.2.3. Vorwerk’s decision on the suspension depends on the nature (e.g. notices without relation to Prohibited Content or content moderation decisions), severity (e.g. harassment, defamation), frequency (in relation to the total number of reports and complaints and in relation to a given time frame), its consequences (e.g. disruption of services and Vorwerk employees, content moderation decisions at the expense of third parties) as well as the intention of the acting User, if possible to identify.
4.2.13 Please note that Vorwerk may also take measures against Users or content violating applicable law upon the receipt of an order to act against a User or one or more specific items of illegal content, issued by the relevant national judicial or administrative authorities, on the basis of the applicable law. In this case, Vorwerk will not send the User concerned a Statement Of Reasons written by us as explained in Section 4.2.11, but inform the User concerned of the order received and the effect given to it. The User affected will also receive a Statement Of Reasons written by the relevant national judicial or administrative authorities and will be informed about the possibilities for redress and a description of the territorial scope of the order.
4.2.14 Where Vorwerk becomes aware of any information giving rise to a suspicion that a criminal offence involving a threat to the life or safety of a person or persons has taken place, is taking place or is likely to take place, Vorwerk will promptly inform respective law enforcement or judicial authorities of Vorwerk’s suspicion and provide all relevant information available.
5.1.1 The following information and stipulations are mandatory under applicable laws in some countries.
5.1.2 Vorwerk’s offers are legally binding.
5.1.3 Except for the Province of Quebec where a French language version of these Terms of Use will apply, the exclusive language available for the conclusion of the agreement and these Terms of Use is English.
5.1.4 The essential contract data, such as term of the agreement and remuneration, will be stored by Vorwerk in electronic form and made accessible to the User through Cookidoo®. Additionally, an electronic copy of the particular agreement with the User will be sent to this User together with these Terms of Use via email.
5.1.5 The Recipes provided on Cookidoo® are for information purposes only and any food that may be prepared on the basis of these Recipes may vary depending on a number of variables (e.g. quality and composition of used products, weather, environment, expertise and techniques of the User, etc.). Vorwerk does not assure any end results.
5.1.6 The User is entitled to statutory warranty rights, which may apply.
6.1.1 All liability of Vorwerk, in particular with regard to any claims of the User for compensation and the reimbursement of any expenditure incurred without effect, shall be based solely upon this Section 6.1, regardless of the legal nature of the claim.
6.1.2 Notwithstanding any other provision of these Terms of Use, and to the maximum extent permitted by applicable law, in no event will Vorwerk be liable for any direct, indirect, special, incidental, consequential or punitive damages, or any other expenses, damages or losses whatsoever, including (whether direct or indirect) damages for loss of profits, goodwill, opportunity, earnings, use or data, arising from or related to these Terms of Use, Cookidoo, Thermomix Cooking Appliances, Recipes, Customer Recipes, Services, Content or the App, regardless of the cause of action (including breach of contract (including a fundamental breach) and negligence) and even if one or more of us have been advised of the possibility of such damages or losses, or if such damages or losses would be reasonably foreseeable.
6.1.3 The limitation of liability also applies respectively in favour of the employees, agents, legal representatives and assistants of Vorwerk.
6.1.4 Vorwerk is not liable for any Recipes and other use recommendations if and to the extent that use and safety instructions have not been complied with.
6.1.5 Any contents that are published by Vorwerk on Cookidoo® are compiled with utmost diligence. Vorwerk does, however, not assume any warranty that such contents are technically correct, complete and up to date.
6.1.6 Although Vorwerk strives to ensure a seamless experience for Users on Cookidoo®, Vorwerk does not warrant or guarantee that Cookidoo® will be available without interruption at any times. Vorwerk may experience e.g. hardware, software, or other problems that may require Vorwerk to perform scheduled or unscheduled maintenance to Cookidoo® and the App, which may result in downtime, interruptions, failures, delays, discontinuances or errors (“Interruptions”). Vorwerk assumes no liability whatsoever for any loss, damage, or inconvenience caused by the User‘s inability to access or use Cookidoo® and the App or any feature thereof during any Interruptions.
6.2.1 Vorwerk reserves the right to amend these Terms of Use in case that this becomes necessary due to the further development of Cookidoo® or the App or because new functionalities will be implemented.
6.2.2 The foregoing right excludes provisions that determine the Parties’ primary contractual obligations. They will not be changed in the manner described in this Section.
6.2.3 Vorwerk will notify the User in text form (e.g. via email) of the modified terms before they will enter into force. Vorwerk will also explicitly inform the User of new provisions as well as of the planned date for the new terms to enter into force.
6.2.4 At the same time, Vorwerk will grant the User an adequate, at least six-week period to terminate the agreements that are based on these Terms of Use without notice period, in case that the User does not agree with the modified Terms of Use. In case of such extraordinary termination of the Cookidoo® Subscription, fees that have already been paid for the remaining term will be reimbursed. If the User does not terminate the agreement within the aforementioned period, the modified terms shall apply as of the planned date specified in the notification email pursuant to Section 6.2.2 above.
6.2.5 The termination shall be made in writing or in text form (e.g. via email to service@thermomix.ca). Upon notification of the modified Terms of Use, Vorwerk will inform the User about the termination right, the applicable termination period and the significance of remaining silent.
6.3.1 These Terms of Use and the rights of the Parties hereto are governed by, and construed and interpreted in accordance with, the laws of British Columbia and the laws of Canada applicable therein. The Parties exclude the application of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the International Sale of Goods Act (British Columbia).
6.3.2 If any provision of these Terms of Use is held to be unenforceable for any reason, the Parties will work together in good faith to replace the invalid provision with a valid provision that comes closest to the economic purpose of the invalid provision. The remaining provisions of these Terms of Use shall not be affected.
6.3.3 The Use of Cookidoo®, the Content and the Services are solely provided for personal and household use and not for commercial use.
6.3.4 Vorwerk is neither willing nor obliged to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board.
Les Conditions d’Utilisation expliquent l’utilisation de la Plateforme de recettes Thermomix® (ci-après, « Cookidoo® ») au Québec uniquement (pour le reste du Canada, voir les conditions énoncées au point A. ci-dessus), qui est fournie par Vorwerk international et Co., KmG, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Suisse (ci-après « Vorwerk ») et disponible sur www.cookidoo.ca, où les utilisateurs peuvent s’abonner pour accéder à des fichiers de recettes numériques (ci-après « Recettes »), lesquels sont exécutés ou affichés sur des Appareils de cuisson Thermomix® particuliers (« Appareils de cuisson Thermomix® ») ou sur des appareils mobiles, ainsi qu’à des contenus et des services liés à la cuisine ou à Thermomix® (les Recettes et lesdits contenus ci-après désignés comme le « Contenu » et les services comme les « Services »). Cookidoo® est accessible via le site Web ou sur les Appareils de cuisson Thermomix® ou, si elle est disponible dans le pays de résidence de l’Utilisateur, via l’application mobile Vorwerk « Cookidoo » (ci-après l’« Application »). Ces Conditions d’Utilisation régissent tout accord conclu entre Vorwerk et l’utilisateur (ci-après l’« Utilisateur », les deux appelées collectivement ci-après les « Parties ») concernant Cookidoo® et l’Application.
Les présentes Conditions d’Utilisation s’appliquent à tout accès et à toute utilisation de Cookidoo®, y compris à un simple accès au site Internet, aux abonnements payants (ci-après « Abonnements Payants ») et aux Abonnements Gratuits pour l’Utilisateur, comme, par exemple, les périodes d’essai ou les périodes d’utilisation gratuites pouvant être mises à disposition de l’Utilisateur par le biais de bons (ci-après « Abonnements Gratuits », les Abonnements Payants et les Abonnements Gratuits étant ensemble désignés comme les « Abonnements Cookidoo »). Vorwerk peut proposer différents types d’abonnements Cookidoo® (« Abonnements »). Les Abonnement peuvent inclurent différents services et différentes fonctionnalités Cookidoo®. Les différents Abonnements sont décrits sur Cookidoo®. Vorwerk se réserve le droit d’offrir des Abonnements individuels.
1.1.1 L’utilisation de Cookidoo® est uniquement possible après l’inscription. Vorwerk se réserve le droit de rendre également certains contenus accessibles aux utilisateurs non-inscrits, comme les aperçus de recettes; toutefois, la disponibilité de ces contenus est soumise à la seule discrétion de Vorwerk.
1.1.2 Lors de l’inscription, l’Utilisateur doit fournir des renseignements exacts et complets. Si les données de l’utilisateur sont ou deviennent inexactes ou incomplètes, ces données doivent être actualisées par l’Utilisateur.
1.1.3 L’Utilisateur s’engage à garder confidentielles les données d’accès utilisées pour accéder à Cookidoo® (les « Données d’Accès »). De plus, l’Utilisateur est généralement responsable de toutes les activités qui se produisent sous son propre compte Cookidoo® à la suite d’une violation de ce qui précède.
1.1.4 Les autres membres du foyer de l’Utilisateur peuvent utiliser le Thermomix® même si ces membres accèdent au compte Cookidoo® par Thermomix®. Les obligations stipulées à l’article 1.1.3 et dans les autres articles des présentes Conditions d’Utilisation s’appliquent également à l’Utilisateur lorsque d’autres membres de son foyer utilisent l’accès de l’Utilisateur à Cookidoo®.
1.1.5 L’Utilisateur ne doit pas créer plusieurs comptes Cookidoo®.
1.1.6 L’Utilisateur doit signaler dès que possible à Vorwerk toute utilisation non autorisée de son compte Cookidoo® ou toute autre violation de la sécurité dont il a connaissance.
1.1.7 Conformément aux présentes Conditions d’Utilisation, l’Utilisateur peut s’abonner au Contenu et aux Services pour une durée limitée via un Abonnement Cookidoo®. Le prix de chaque Abonnement Payant sera affiché pour l’Utilisateur au préalable.
1.1.8 Si des Recettes ont été créées pour des appareils Thermomix® précis, ces Recettes pourront seulement être utilisées avec ces appareils donnés et non avec d’autres appareils Thermomix®.
1.1.9 L’Utilisateur ne doit pas :
(i) contourner les limitations techniques de Cookidoo®, du Contenu ou de l’Application;
(ii) pirater ou modifier Cookidoo® ou l’Application;
(iii) modifier le Contenu, en particulier les Recettes, sauf avec autorisation expresse de Vorwerk;
(iv) utiliser Cookidoo® ou l’Application à des fins illégales ou interdites par les présentes Conditions d’Utilisation ou utiliser Cookidoo® d’une quelconque manière susceptible d’endommager, de désactiver, de surcharger ou de perturber l’infrastructure sur laquelle reposent Cookidoo® et l’Application.
1.1.10 Vorwerk se réserve le droit de cesser de fournir l’infrastructure sur laquelle reposent Cookidoo® et l’Application; cependant, ceci ne devra pas survenir avant la fin d’un Abonnement Cookidoo® en cours. Vorwerk informera l’Utilisateur d’une telle interruption par un courrier électronique envoyé à l’adresse fournie par l’Utilisateur.
1.2.1 Les dispositions des présentes Conditions d’Utilisation qui renvoient à l’Application, y compris le présent article 1.2, ne s’appliquent que si l’Application est offerte dans le pays de résidence de l’Utilisateur.
1.2.2 L’Utilisateur peut obtenir l’Application dans une boutique d’applications mobiles (« App Store »), fournie par un tiers. Si l’Application n’est pas proposée gratuitement, le prix d’achat de l’Application sera indiqué à l’Utilisateur au préalable. Si l’Utilisateur décide d’acheter l’Application, l’Utilisateur devra confirmer l’achat en utilisant une fonction correspondante dans l’App Store.
1.2.3 Tout accord relatif à la distribution de l’Application (par exemple sous forme d’achat ou de mise à disposition gratuite) constitue un accord séparé qui n’est pas régi par les présentes Conditions d’Utilisation.
1.2.4 Certaines fonctions de l’Application nécessitent une connexion Internet active de l’appareil mobile et ne peuvent pas être utilisées sans celle-ci. Le recours à ces fonctions peut entraîner des coûts supplémentaires en raison de l’utilisation de la connexion Internet, selon le contrat mobile de l’Utilisateur.
1.2.5 L’utilisation de l’Application nécessite un téléphone intelligent compatible ou tout autre appareil compatible.
1.3.1 Le Contenu, en particulier les Recettes mais également d’autres contenus tels que des photos et des vidéos ainsi que l’Application sont protégés par des droits d’auteur.
1.3.2 Vorwerk accorde par la présente à l’Utilisateur un droit d’utilisation du Contenu et de l’Application non exclusif, non transmissible et ne pouvant faire l’objet d’aucune sous-licence, aux fins autorisées en vertu des présentes Conditions d’Utilisation durant l’Abonnement Cookidoo® (« Droit d’Utilisation »). L’Utilisateur peut uniquement télécharger et utiliser le Contenu et l’Application sur des appareils désignés pour ce téléchargement. Ce Droit d’Utilisation n’autorise pas l’Utilisateur à demander la fourniture de Recettes particulières et d’autre Contenu particulier.
1.3.3 Vorwerk se réserve le droit d’interrompre la fourniture de parties secondaires du Contenu, notamment de Recettes particulières. Toutefois, il y aura toujours beaucoup de recettes sur Cookidoo®.
1.3.4 L’Utilisateur est uniquement autorisé à reproduire le Contenu et l’Application dans la mesure où cela est nécessaire à l’utilisation contractuelle.
1.3.5 L’Application et le Contenu peuvent être utilisés par l’Utilisateur pour son propre usage non commercial et uniquement dans les limites autorisées en vertu des présentes Conditions d’Utilisation. Tout usage commercial du Contenu et de l’Application nécessite l’accord écrit préalable de Vorwerk. Ni le Contenu ni l’Application ne peuvent être vendus, loués ou prêtés à des tiers ou être copiés ou reproduits de toute autre manière, sauf si Vorwerk a donné son consentement écrit explicite.
1.3.6 Toute utilisation non autorisée est interdite. Une telle utilisation non autorisée inclut, sans limitation, le téléchargement du Contenu par d’autres moyens techniques que ceux fournis sur Cookidoo® à cette fin, la reproduction du Contenu ou de l’Application au-delà de la portée autorisée des articles 1.3.4 et 1.3.5, et tout transfert du Contenu ou de l’Application à des tiers.
Pour l’utilisation du service des Recettes du Client (tel que défini à l’article 2.1.1 ci-dessous et auquel on fait référence sur la Plateforme avec « Mes créations »), les dispositions de l’article 2 s’appliquent en plus des autres articles des présentes Conditions d’Utilisation, dans la mesure où la fonctionnalité fait partie de l’Abonnement de l’Utilisateur.
2.1.1 Outre les Recettes (fournies par Vorwerk), l’Utilisateur peut créer, dans la zone Recettes du Client de Cookidoo®, ses propres recettes, qui peuvent être composées de textes de recettes, de textes complémentaires, de photos et d’autres contenus (ci-après les « Recettes créées par l’Utilisateur »). L’Utilisateur peut également ajouter des recettes à son compte Cookidoo® en important des textes de recettes et des photos à partir de sites Web de tiers en utilisant la fonction d’importation (ci-après les « Recettes Importées ») ou à partir de Cookidoo® (« Recettes Vorwerk personnalisables ») en utilisant la même fonction. Les Recettes créées par l’Utilisateur, les Recettes Vorwerk personnalisables et les Recettes Importées sont ci-après désignées conjointement comme les « Recettes du Client ».
2.1.2 Sous réserve de l’Abonnement de l’Utilisateur, Vorwerk permet techniquement à l’Utilisateur de partager ses propres Recettes du Client avec un nombre de contacts personnels désignés dans l’Abonnement de l’Utilisateur et de recevoir des Recettes du Client partagées par des contacts personnels (ci-après : respectivement, le « Partage de Recettes du Client » et les « Recettes du Client partagées »).
2.1.3 En outre, si sous réserve de l’Abonnement respectif de l’Utilisateur, les Utilisateurs déterminés peuvent rendre les Recettes du Client accessibles publiquement (« Publier ») à tous les autres utilisateurs de Cookidoo® (ci-après « Publication des Recettes du Client » et « Recettes du Client publiées »). La Publication des Recettes du Client peut être soumise à d’autres conditions.
2.2.1 L’Utilisateur qui crée ou modifie des Recettes du Client en est pleinement responsable, notamment en ce qui concerne le contenu et les droits d’utilisation suffisants. L’Utilisateur est également pleinement responsable des Recettes du Client en ce qui concerne la sécurité et l’utilisation prévue des appareils de cuisson Thermomix® lors de l’utilisation des Recettes du Client. Dans ce contexte, l’Utilisateur est notamment responsable du respect des instructions générales d’utilisation et de sécurité publiées par Vorwerk pour l’appareil de cuisson Thermomix® respectif de l’Utilisateur. Nonobstant ce qui précède, Vorwerk peut demander aux Utilisateurs de confirmer explicitement leur propriété des droits d’utilisation et le respect desdites instructions sur la Plateforme.
2.2.2 Les Recettes du Client ne sont pas fournies par Vorwerk mais par d’autres utilisateurs ou des tiers. Il convient donc de faire preuve d’un degré raisonnable de prudence lors de l’utilisation de ces Recettes du Client. Vorwerk ne peut être tenue pour responsable du contenu et de la licéité de ces Recettes du Client.
2.2.3 Les obligations et responsabilités de Vorwerk à l’égard des Recettes du Client se limitent à l’exploitation de la Plateforme et au rôle de simple hébergeur, permettant aux Utilisateurs d’utiliser et d’échanger les Recettes du Client. Cependant, et nonobstant les articles 2.2.1, 2.4 et 4.1 ci-dessous, Vorwerk se réserve le droit de prendre des mesures conformément à l’article 4.2.
2.3.1 En créant et en important des Recettes du Client, l’Utilisateur accorde à Vorwerk les droits nécessaires respectifs sur celles-ci (ci-après les « Droits d’Utilisation »). Sauf stipulation contraire, les Droits d’Utilisation sont limités au Champ d’Utilisation respectif désigné par l’Utilisateur (voir l’article 2.3.2 ci-dessous), sont accordés sur une base non exclusive, pour le monde entier, peuvent être transférés ou sous-licenciés par Vorwerk à des tiers dans la mesure nécessaire à l’exploitation de Cookidoo® (notamment à des sociétés affiliées de Vorwerk), et sont gratuits. Ces Droits sont illimités dans le temps et ne sont donc pas résiliés lorsque l’Abonnement Cookidoo® prend fin, sauf stipulation contraire ci-après.
2.3.2 Sauf stipulation contraire et dans les limites de la Portée de l’Utilisation respectif défini ci-après, les Droits d’Utilisation comprennent notamment le droit de reproduire, de distribuer, de mettre à la disposition du public, de diffuser, d’éditer la Recette du Client pour des raisons techniques ou rédactionnelles et de la reproduire au moyen de supports visuels et sonores. Si de nouvelles possibilités techniques d’utilisation des Recettes du Client sont connues, les Droits d’Utilisation s’étendent également à celles-ci. Si la Recette du Client contient le nom ou d’autres données personnelles de l’Utilisateur, les Droits d’Utilisation comprennent également ces données. La portée des Droits d’Utilisation est liée à la portée des utilisations suivantes de l’Utilisateur (ci-après « Portée de l’Utilisation ») :
(i) Lorsqu’un Utilisateur ajoute une Recette du Client sur son compte Cookidoo®, les Droits d’Utilisation couvrent le compte Cookidoo® de l’Utilisateur sur lequel la Recette du Client peut être stockée (reproduite), distribuée, mise à disposition, diffusée, etc. Dans cette mesure exclusivement, les Droits d’Utilisation prennent fin lorsque l’Abonnement Cookidoo® de l’Utilisateur prend fin.
(ii) Lorsqu’un Utilisateur partage une Recette du Client (Partage de Recette du Client), les Droits d’Utilisation couvrent également les comptes Cookidoo® des utilisateurs respectifs avec lesquels la Recette du Client a été partagée. En outre, l’Utilisateur accorde aux autres utilisateurs respectifs les Droits d’Utilisation sur la Recette du Client dans la mesure prévue à l’article 1.3 ci-dessus. La durée de ces Droits d’Utilisation est indépendante de l’Abonnement Cookidoo® de l’Utilisateur; ainsi, Vorwerk peut continuer à fournir l’accès aux Recettes du Client aux destinataires de ces Recettes du Client même après la résiliation de l’Abonnement Cookidoo® de l’Utilisateur.
(iii) En fonction des possibilités techniques et juridiques, lorsqu’un Utilisateur publie une Recette du Client pour tous les utilisateurs de Cookidoo® (Publication des Recettes du Client), l’article (ii) s’applique en conséquence, en couvrant toutefois les comptes Cookidoo® de tous les autres utilisateurs existants et ultérieurs. De plus, Vorwerk aura le droit d’utiliser cette Recette du Client pour la promotion et la publicité de Cookidoo® et d’accorder des licences à des tiers, par exemple des agences de publicité, à ces fins.
2.4.1 L’Utilisateur garantit qu’il dispose des droits nécessaires pour accorder les Droits d’Utilisation conformément à l’article 2.3 ci-dessus et que cet octroi de droits ne viole pas la loi applicable ni les droits de tiers, notamment les droits d’auteur. En outre, l’Utilisateur est responsable de toutes les violations des obligations et des responsabilités énoncées aux articles 2.2.1 ci-dessus et 4.1 ci-dessous.
2.4.2 Nonobstant ses droits en vertu de la loi applicable, Vorwerk est en droit de retirer et de bloquer toute Recette du Client qui viole les obligations de l’Utilisateur en vertu des articles 1.1, 2.2.1, et 2.3 ci-dessus, conformément à l’article 4.2.5; en outre, Vorwerk peut, avec effet immédiat, désactiver le compte de l’Utilisateur conformément aux articles 4.2.5 et 4.2.10 et résilier l’Abonnement Cookidoo® de l’Utilisateur conformément à l’article 3.4.8.
3.1.1 L’Utilisateur pourra s’abonner au Contenu et aux Services fournis sur Cookidoo®.
3.1.2 Les caractéristiques essentielles de l’Abonnement et des fonctionnalités Cookidoo® offertes dans le pays de résidence de l’Utilisateur, incluant leurs prix, sont indiquées à la page de description de l’Abonnement concerné.
3.1.3 L’Utilisateur sélectionnera l’Abonnement souhaité au début de la procédure de commande.
3.1.4 En cas d’Abonnement Payant, l’Utilisateur accepte, en cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », l’offre juridiquement contraignante de Vorwerk concernant l’Abonnement Cookidoo®. L’accord est conclu et prend effet immédiatement après que l’Utilisateur ait cliqué sur le bouton « Acheter maintenant ». L’Utilisateur recevra une confirmation du contrat par courrier électronique.
3.2.1 Dans le cas d’un Abonnement Payant, l’Utilisateur paiera à Vorwerk le prix convenu.
3.2.2 Tous les prix indiqués excluent la taxe sur la valeur ajoutée (comme la TVH, la TVQ et la TPS), mais incluent tout autre composant de prix applicable, sauf les frais supplémentaires éventuels de paiement par carte de crédit, lesquels seront facturés par des tiers, tels que les prestataires de services de paiement, et non par Vorwerk. L’Utilisateur peut consulter le tiers concerné pour obtenir des informations supplémentaires concernant les frais de paiement par carte de crédit applicables.
3.2.3 Le paiement d’un Abonnement Cookidoo® est dû le premier jour de chaque période d’abonnement telle que précisée dans l’Abonnement. En cas d’abonnement à durée illimitée, le paiement est dû et payable jusqu’au premier jour de la période de paiement respective telle que précisée dans l’Abonnement. Les paiements uniques sont dus à la conclusion du contrat.
3.2.4 Les modes de paiement offerts sont indiqués à l’Utilisateur avant chaque commande. Vorwerk propose à l’Utilisateur de payer par carte de crédit ou par carte de débit (Mastercard ou Visa) ou par tout autre moyen de paiement, sous réserve qu’il soit mentionné sur Cookidoo®.
3.2.5 Vorwerk se réserve le droit d’offrir la possibilité de payer les abonnements par bons prépayés. Les bons prépayés sont des bons que les clients peuvent acheter, par exemple, auprès de Vorwerk ou de distributeurs. Les clients peuvent faire valoir les bons sur le site Web Cookidoo® local du pays dans lequel ils ont acheté les bons. S’il n’existe pas de site Web Cookidoo® local pour ce pays, les clients pourront faire valoir les bons prépayés sur le site Web Cookidoo® international. La vente de ces bons prépayés peut être soumise aux conditions générales du vendeur concerné.
3.3.1 En cas d’Abonnement Payant, l’Abonnement Cookidoo® sera activé lorsque l’Utilisateur aura effectué le paiement. Si le processus de paiement échoue, Vorwerk peut réessayer d’encaisser les paiements en utilisant le mode de paiement convenu. En cas de retard de paiement, Vorwerk en informera l’Utilisateur et peut mettre fin à l’Abonnement Payant.
3.3.2 En cas d’Abonnement Gratuit, l’Abonnement Cookidoo® sera activé après l’utilisation du bon sur Cookidoo®.
3.3.3 L’utilisation de bons pour des Abonnements Gratuits peut être soumis à des conditions supplémentaires, qui seront communiquées à l’Utilisateur au plus tard lors de la délivrance du bon. En cas de conflit entre les conditions supplémentaires et les présentes Conditions d’Utilisation, les conditions supplémentaires prévalent.
3.3.4 Pour certaines fonctionnalités Cookidoo®, Vorwerk fait appel à des partenaires particuliers et à des tiers fournisseurs (« Partenaires »). Vorwerk ne pourrait pas offrir ces fonctionnalités sans les Partenaires concernés. Si les services d’un Partenaire ne sont pas offerts, Vorwerk peut se trouver dans l’incapacité de fournir les fonctionnalités correspondantes temporairement, surtout en raison d’arrêts de production, de problèmes techniques ou de force majeure; ou définitivement, en particulier si un Partenaire a cessé de fournir ses services
(i) de façon temporaire, surtout en raison d’un arrêt de production, de problèmes techniques ou d’un cas de force majeure; ou
(ii) façon permanente, surtout en raison du fait qu’un partenaire cesse son service.
3.3.5 Dans le contexte décrit à l’article 3.3.4, Vorwerk se réserve le droit d’interrompre temporairement ou définitivement les fonctionnalités concernées, dans le cas de l’article 3.3.4 phase 3.
3.4.1 L’Utilisateur peut utiliser le Contenu de l’Abonnement pendant toute la durée de l’Abonnement à Cookidoo®, sauf si le compte de l’Utilisateur a été désactivé conformément aux articles 4.2.5, 4.2.9, 4.2.10, 4.2.12 et 4.2.13 ci-dessus des présentes Conditions d’Utilisation. Après résiliation de l’Abonnement à Cookidoo®, l’Utilisateur ne pourra plus accéder au Contenu de l’Abonnement.
3.4.2 En cas d’Abonnement Payant, la durée minimum de l’Abonnement Cookidoo® est d’un an, à compter de son activation, sauf accord contraire. Vorwerk se réserve le droit d’offrir en plus une durée minimale de 30 jours, ou d’autres durées minimales, s'il en a été convenu autrement. Dans ce cas, l’Utilisateur est libre de choisir entre les durées minimales proposées.
3.4.3 À moins qu’il n’en soit convenu autrement, un Abonnement Payant sera renouvelé automatiquement à la fin de la durée minimale pour des périodes successives de même durée minimale, à moins qu’une ou l’autre des Parties résilie l’Abonnement Payant en vertu de l’article 3.4.6. Au moins une semaine avant le renouvellement d’un Abonnement de 30 jours (le cas échéant), l’Utilisateur recevra un rappel par courriel au sujet de son renouvellement en attente (le cas échéant). Dans ce courriel de rappel, Vorwerk informera à nouveau l’Utilisateur, entre autres, des conséquences de l’absence de résiliation de l’Abonnement Payant en cours avant son renouvellement.
3.4.4 Tout Abonnement Gratuit se termine à la fin de la période indiquée à l’Abonnement si aucun Abonnement Payant n’a été convenu. Sinon, les Abonnements Gratuits sont suivis par un Abonnement Payant. Toutefois, dans le cas d’un Abonnement Payant, un Abonnement Gratuit peut prolonger la Durée d’un Abonnement Payant, sans aucune rémunération pour cette extension.
3.4.5 En cas de cessation de la prestation des services Cookidoo® telle qu’elle est mentionnée à l’article 1.1.10 des présentes Conditions d’Utilisation, aucun renouvellement automatique n’aura lieu. L’Utilisateur recevra alors une notification par courrier électronique de l’arrêt et de la cessation imminente de la prestation des services Cookidoo®.
3.4.6 Chaque Partie peut résilier l’Abonnement Cookidoo® avec effet à la fin de chaque période d’abonnement, sans délai de préavis.
3.4.7 L’Utilisateur peut également résilier tout Abonnement Cookidoo®, incluant un Abonnement Payant, via l’Application Cookidoo®. Une résiliation est aussi possible par l’intermédiaire du service à la clientèle de Cookidoo®, en utilisant les coordonnées figurant sur Cookidoo®.
3.4.8 Le droit des deux parties de procéder à une résiliation extraordinaire pour motif valable n'est pas affecté.
Le contenu suivant est interdit sur Cookidoo® (« Contenu Interdit ») :
(i) du contenu contenant des insultes personnelles, de la discrimination, des calomnies, un langage vulgaire, sexuel et obscène, des images ou des expressions ou graphiques similaires susceptibles de blesser d’autres personnes;
(ii) du contenu trompeur, discriminatoire ou frauduleux, (par exemple du Contenu Inexact [lorsque des faits sont énoncés]);
(iii) pourriels, c’est-à-dire le contenu qui a été publié de façon identique à plusieurs reprises;
(iv) des virus, codes malveillants, logiciels, scripts, fichiers et autres mécanismes/techniques permettant d’espionner, d’attaquer, de paralyser ou de porter atteinte de toute autre manière à Cookidoo® ou à ses Utilisateurs, à leurs appareils/logiciels utilisés ou à favoriser une telle altération;
(v) des violation des marques Thermomix® ou Cookidoo®, de marques déposées ou de tout produit Vorwerk affilié, ou de droits ou des contraintes contractuelles à l’égard de tout autre tiers. En particulier, l’Utilisateur doit s’assurer que l’importation de Recettes du Client ne viole pas les conditions d’utilisation de tout site Web tiers;
(vi) les offres de vente et de démonstration ou la publicité cachée pour tout service ou produit. En particulier, il est interdit de créer des liens vers des pages Internet externes à cette fin;
(vii) des Recettes contenant des ingrédients ou des instructions susceptibles de causer un préjudice ou un dommage à l’Utilisateur, aux autres utilisateurs, aux appareils de cuisson Thermomix® ou à la santé ou aux biens de tiers;
(viii) du contenu autre que des recettes de cuisine pour des aliments et des boissons destinés à la consommation humaine (contenant des instructions et des conseils sur les ingrédients et leur préparation) ainsi qu’une photo du plat concerné;
(ix) du contenu incluant des instructions sur le contournement, par exemple, des mesures de sécurité ainsi que des canaux de vente appropriés, ou sur le partage interdit des comptes, la mention d’erreurs de prix ou des erreurs similaires ou des liens vers des recettes externes;
(x) du contenu qui fait la promotion de matériel sexuellement explicite, de la violence ou de toute activité illégale;
(xi) du contenu qui enfreint la loi applicable; par exemple, du contenu terroriste, du contenu contraire à la législation sur la protection des consommateurs ou de la jeunesse, du contenu violant le droit d’auteur, du contenu illégal et non consensuel d’images privées;
(xii) du contenu qui enfreint les présentes Conditions d’Utilisation;
(xiii) liens qui menant à du contenu décrit dans ce qui précède.
4.2.1 Pour mettre en œuvre les règles de l’article 4.1, Vorwerk peut prendre des mesures de modération tel que décrit ci-dessous.
4.2.2 Immédiatement après la publication, le contenu peut être automatiquement vérifié sur la base de règles, au moyen de filtres intelligents. Ces filtres intelligents visent à détecter le contenu Interdit. Lorsque les filtres détectent du contenu qui constitue une menace très élevée ou une violation flagrante, le contenu concerné peut disparaître. Si le contenu téléversé par le même Utilisateur est supprimé à plusieurs reprises, cet Utilisateur pourrait être bloqué automatiquement, après un avertissement préalable. Outre ce qui précède, le contenu peut être examiné manuellement par un modérateur de Vorwerk afin de garantir un environnement convivial.
4.2.3 Le contenu sera également examiné manuellement par un modérateur de Vorwerk s’il a été signalé par un Utilisateur (« Notifiant ») au moyen de la fonction de signalement ou d’un autre outil de signalement. Après avoir transmis le rapport, le Notifiant en recevra un accusé réception si ledit rapport contient des renseignements de contact électronique. Ce contenu ne sera plus visible pour le Notifiant, mais pourrait l’être pour d’autres Utilisateurs jusqu’à ce qu’il soit supprimé en raison de la modération du contenu. Si le Notifiant a rapporté du contenu qui est considéré comme étant du contenu illégal, cette personne sera informée de la décision de Vorwerk concernant les renseignements sur lesquels porte le signalement et Vorwerk fournira des renseignements sur la possibilité de recours concernant cette décision.
4.2.4 Les modérateurs peuvent aussi rechercher manuellement du Contenu Interdit.
4.2.5 Vorwerk s’efforce de créer un environnement convivial sur Cookidoo®. Vorwerk peut donc prendre les mesures appropriées contre le Contenu Interdit. Celles-ci comprennent :
(i) la suppression de contenu;
(ii) le blocage temporaire de l’accès d’Utilisateurs à une ou plusieurs fonctionnalités du service (délai d’attente);
(iii) le blocage définitif de l’accès d’Utilisateurs d’une ou plusieurs fonctionnalités ou du service (interdiction);
4.2.6 Vorwerk décide si un contenu particulier fait partie de ceux qui sont interdits en vertu de l’article 4.1 sans caractère arbitraire et objectivement, sur la base des renseignements dont Vorwerk dispose à ce moment-là.
4.2.7 Les mesures prises par Vorwerk contre le Contenu Interdit dépendent principalement de la nature (par exemple, infraction pénale), la sévérité (par exemple, menaces de morts ou de violence), la fréquence (par rapport à la quantité totale de renseignements individuels et à une période donnée), les conséquences (par exemple, si un autre Utilisateur a été blessé ou troublé, combien d’autres Utilisateurs l’ont été et si des groupes marginalisés ont été affectés) afférents, autant que l’intention de l’Utilisateur en cause, s’il est possible de l’identifier. Vorwerk agira de manière objective, non discriminatoire et proportionnée, en tenant dûment compte des droits et des intérêts légitimes de toutes les parties concernées.
4.2.8 Toutefois, si Vorwerk détecte un Contenu Interdit, celui-ci sera en tout état de cause supprimé, puisqu’il s’agit du seul moyen pour Vorwerk de s’assurer que les autres Utilisateurs ne peuvent pas découvrir ce Contenu Interdit.
4.2.9 En cas de violations graves ou multiples des lois applicables ou des présentes Conditions d’Utilisation, Vorwerk peut également imposer, après un avertissement préalable, un délai d’attente (généralement de plusieurs jours) dont la durée dépend de la gravité et de la fréquence des violations. En fonction des critères mentionnés ci-dessus, le délai d’attente peut concerner une ou plusieurs fonctionnalités précisément ou le Service Cookidoo® dans son ensemble.
4.2.10 Un blocage permanent (incluant le blocage de toute inscription ultérieure ou compte Cookidoo®) est un cas exceptionnel et n’est pris en compte qu’après un avertissement préalable et en cas d’infractions particulièrement graves ou fréquentes (par exemple, si les utilisateurs utilisent un robot spammeur qui soumet en quelques secondes une multitude de Recettes du Client contenant de la publicité). En fonction des critères mentionnés ci-dessus, le délai d’attente peut concerner une ou plusieurs fonctionnalités précisément ou le Service Cookidoo® dans son ensemble.
4.2.11 Lorsque Vorwerk prend les mesures mentionnées ci-dessus, elle explique toujours sa décision à l’Utilisateur concerné (« Exposé des Motifs »), si Vorwerk connaît les coordonnées électroniques de ce dernier. Vorwerk expliquera la restriction imposée par Vorwerk, les faits et circonstances sur lesquels elle s’est fondée pour prendre la décision, les renseignements sur l’utilisation de moyens automatisés pour prendre la décision, le cas échéant, la référence au motif légal invoqué ou au motif contractuel invoqué, et Vorwerk informera l’Utilisateur des possibilités de recours offertes à la suite de ces décisions.
4.2.12 Vorwerk peut également imposer à un Utilisateur, pour une durée raisonnable et après un avertissement préalable, un délai d’attente si l’Utilisateur soumet fréquemment des rapports ou des plaintes manifestement infondés par le biais de la fonction de signalement mentionnée à l’article 4.2.3. La décision de Vorwerk concernant la suspension dépend de la nature (par exemple, avis sans rapport avec le Contenu Interdit ou décisions de modération du contenu), de la gravité (par exemple, harcèlement, diffamation), de la fréquence (par rapport au nombre total de rapports et de plaintes et par rapport à une période donnée), de ses conséquences (par exemple, perturbation des services et des employés de Vorwerk, décisions de modération du contenu au détriment de tiers) ainsi que de l’intention de l’Utilisateur concerné, s’il est possible de le déterminer.
4.2.13 Veuillez noter que Vorwerk peut également prendre des mesures à l’encontre d’Utilisateurs ou de contenus violant le droit applicable, sur réception d’une injonction d’agir à l’encontre d’un Utilisateur ou d’un ou plusieurs éléments précis du contenu illégal, émise par les autorités judiciaires ou administratives nationales compétentes, sur la base du droit applicable. Dans ce cas, Vorwerk n’enverra pas à l’Utilisateur concerné un Exposé des Motifs comme expliqué dans l’article 4.2.11, mais elle informera cet Utilisateur concerné de la demande reçue et de la suite qui lui a été donnée. L'Utilisateur concerné recevra également un Exposé des Motifs rédigé par les autorités judiciaires ou administratives nationales compétentes et sera informé des possibilités de recours et d'une description de la portée territoriale de l'ordonnance.
4.2.14 Lorsque Vorwerk a connaissance de renseignements permettant de soupçonner qu’une infraction pénale impliquant une menace pour la vie ou la sécurité d’une ou de plusieurs personnes a eu lieu, a lieu ou est susceptible d’avoir lieu, Vorwerk informe sans délai les autorités policières ou judiciaires respectives de ses soupçons et leur fournit tous les renseignements pertinents dont elle dispose.
5.1.1 Les informations suivantes sont des stipulations obligatoires en vertu des lois applicables dans certains pays.
5.1.2 Les offres de Vorwerk sont juridiquement contraignantes.
5.1.3 La seule langue disponible pour la conclusion du contrat dans la province de Québec est le français.
5.1.4 Les données essentielles du contrat, telles que la durée du contrat et la rémunération, seront enregistrées par Vorwerk sous forme électronique et seront accessibles à l’Utilisateur par le biais de Cookidoo®. De plus, une copie électronique de l’accord conclu avec l’Utilisateur sera envoyée par courrier électronique à l’Utilisateur avec les présentes Conditions d’Utilisation.
5.1.5 Les Recettes fournies sur Cookidoo® sont exclusivement destinées à des fins d’information et chaque plat préparé sur la base de ces Recettes peut varier en fonction d’un certain nombre de paramètres (tels que, par exemple, la qualité et la composition des produits utilisés, les conditions météorologiques, l’environnement, le savoir-faire de l’Utilisateur et les techniques qu’il utilise, etc.). Vorwerk ne garantit pas les résultats finaux.
5.1.6 L’Utilisateur est légalement autorisé à bénéficier de droits de garantie obligatoires, ceux-ci restent inaltérés.
6.1.1 Toute responsabilité de Vorwerk, en particulier concernant les demandes d’indemnisation de l’Utilisateur et le remboursement de toute dépense engagée sans effet, sera exclusivement basée sur le présent article 6.1, quelle que soit la nature juridique de la demande.
6.1.2 Nonobstant toute autre disposition des présentes Conditions d’Utilisation, et dans toute la mesure permise par les lois applicables (incluant le fait que rien dans le présent article ne dégage Vorwerk des conséquences de ses propres actions ou des actions de ses mandataires), Vorwerk ne sera en aucun cas responsable des dommages directs, indirects, spéciaux, accessoires, consécutifs ou punitifs, ni des autres dépenses, dommages ou pertes, quels qu’ils soient, y compris les dommages (directs ou indirects) pour perte de bénéfices ou manque à gagner, perte d’achalandage, perte d’occasions, perte de revenus, perte d’utilisation ou perte de données, découlant des présentes Conditions d’Utilisation, de Cookidoo, des Appareils de cuisson Thermomix, des Recettes, des Recettes du Client, des Services, du Contenu ou de l’Application, ou s’y rapportant, peu importe la cause d’action, (y compris la violation d’un contrat [y compris une violation fondamentale] et la négligence) et même si l’un ou plusieurs d’entre nous ont été informés de la possibilité de ces dommages ou de ces pertes, ou si ces dommages ou ces pertes auraient pu raisonnablement être prévus.
6.1.3 La limitation de la responsabilité s’applique également respectivement en faveur des employés, des agents, des représentants légaux et des assistants de Vorwerk.
6.1.4 Vorwerk n’est pas responsable des Recettes quelles qu’elles soient, ni des autres recommandations d’utilisation, si, et dans la mesure où, les instructions d’utilisation et de sécurité n’ont pas été respectées.
6.1.5 Tous les contenus qui sont publiés par Vorwerk sur Cookidoo® sont rassemblés avec la plus grande diligence. Vorwerk ne garantit toutefois pas que ce contenu soit techniquement exact, exhaustif et à jour.
6.1.6 Bien que Vorwerk s’efforce de garantir une expérience fluide aux Utilisateurs sur Cookidoo®, Vorwerk ne garantit pas que Cookidoo® sera accessible sans interruption à tout moment. Vorwerk peut rencontrer, par exemple, des problèmes matériels, logiciels ou autres qui peuvent l’obliger à effectuer un entretien programmé ou imprévu de Cookidoo® et de l’Application, ce qui peut entraîner des temps d’arrêt, des interruptions, des défaillances, des retards, des interruptions ou des erreurs (« Interruptions »). Vorwerk n’assume aucune responsabilité en cas de perte, de dommage ou de désagrément causé par l’incapacité de l’Utilisateur à accéder à Cookidoo® et à l’Application ou à l’une de ses fonctionnalités ou à les utiliser pendant toute Interruption.
6.2.1 Vorwerk se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d’Utilisation si cela s’avère nécessaire en raison du développement de Cookidoo® ou de l’Application, ou si de nouvelles fonctionnalités sont mises en œuvre.
6.2.2 Le droit susmentionné exclut les dispositions qui définissent les obligations contractuelles principales des Parties. Celles-ci ne seront pas modifiées de la manière décrite dans cette section.
6.2.3 Vorwerk informera l’Utilisateur sous forme de texte (par exemple par courrier électronique) des conditions modifiées avant leur entrée en vigueur. Vorwerk informera aussi explicitement l’Utilisateur des nouvelles dispositions, ainsi que de la date prévue pour l’entrée en vigueur des nouvelles conditions.
6.2.4 En même temps, Vorwerk accordera à l’Utilisateur un délai approprié, d’au moins six semaines, pour résilier les accords reposant sur les présentes Conditions d’Utilisation sans délai de préavis, au cas où l’Utilisateur serait en désaccord avec les Conditions d’Utilisation modifiées. En cas de résiliation extraordinaire de l’Abonnement Cookidoo®, les montants déjà réglés pour la période restante seront remboursés. Si l’Utilisateur ne résilie pas l’accord pendant le délai susmentionné, les conditions modifiées s’appliqueront à la date prévue mentionnée dans le courrier électronique de notification, conformément à l’article 6.2.3 ci-dessus.
6.2.5 La résiliation devra être effectuée par écrit (par exemple par courrier électronique à info@nobelhaus.ca). Dès la notification des Conditions d’Utilisation modifiées, Vorwerk informera l’Utilisateur de son droit de résiliation, du délai de résiliation applicable et de ce qu’implique une absence de réaction de sa part.
6.3.1 Les présentes Conditions d’Utilisation et les droits des Parties énoncés dans celles-ci sont régis par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui s’appliquent dans cette province, et doivent être interprétées conformément à celles-ci. L’Utilisateur se soumet irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux de Québec pour toute question découlant des présentes conditions ou s’y rapportant. Les Parties excluent l’application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et la loi intitulée International Sale of Goods Act (Colombie-Britannique).
6.3.2 Si une disposition des présentes Conditions d’Utilisation est considérée comme inapplicable pour un motif quelconque, les Parties remplaceront alors la disposition non valide par la disposition valide la plus proche de l’objectif économique visé par la disposition non valide. Ceci n’affectera pas les autres dispositions des présentes Conditions d’Utilisation.
6.3.3 L’Utilisation de Cookidoo®, du Contenu et des Services est uniquement fournie pour un usage personnel et domestique et non pour un usage commercial.
6.3.4 Vorwerk n’a ni la volonté ni l’obligation de participer à une procédure de résolution des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs.
