Date: March 2022
1.1 The following provisions determine how Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, CH-8832 Wollerau, Schweiz (“Vorwerk International”) and Vorwerk Canada, Ltd, 1820 - 355 Burrard St., Vancouver, B.C. V6C 2G8 Canada (“Local Vorwerk Entity”, both companies together the “Vorwerk Group Companies”) handle your personal data with regard to the website “Thermomix® Recipe Platform” (“Cookidoo®”), the Thermomix® mobile app “TM App” (“App”, Cookidoo® and the App collectively the “Platform”) and the “Vorwerk Thermomix®”, a kitchen device with optional internet connection (“Thermomix®”). The sale of the Thermomix® is supported by a team of Thermomix® advisors (“Thermomix® Advisor”) who also organize cooking demonstrations and other events, providing professional presentations and first-hand experiences with regard to the use of the Thermomix® and The Platform
1.2 Vorwerk Group Companies in the instances described below in the Privacy Policy act as joint controllers (please see para. 4.4.3, 4.4.5, 4.5.3, 4.5.4, 7.3, 8.3), whenever you have been asked to provide additional consent for data processing (“Tracking on the Platform”; “Tracking on the Thermomix”; “Email marketing”; “Synchronisation and Update of Customer Data between Vorwerk Group Companies”) that covers transfer of data between Vorwerk International and Local Vorwerk Entity and the Thermomix® Advisor.
1.3 Vorwerk International is the provider of the Platform, whereas the Local Vorwerk Entity distributes the Thermomix®.
1.4 Detailed information about the handling of your data is provided below in this Privacy Policy. If you have any questions or comments, please contact the data protection officer via the contact information provided in section 13 below.
1.5 You can access this privacy information at any time within the App, retrieve it from Cookidoo® at Privacy Policy or, if the Thermomix® is connected with the Internet, access it in the Thermomix® in the menu Settings | Privacy | Privacy policy.
1.6 Vorwerk International is the data controller with regard to all data processed as described in the following. However, in certain cases described in this Privacy Policy, data may be transferred to other legal entities which will then be data processor of such transferred data. Detailed information about the handling of your data is provided below in the policy under section 8 “Recipients of personal data”.
1.7 We do not sell personal information.
2.1 The following provisions of this section 2 only apply to the use of the Platform and the Thermomix®. Both components of the Platform, Cookidoo® and the App provide identical functionality; thus, the App and Cookidoo® are treated identically in this section 2.
2.2 If you download the App as Apple iOS version, the download will be processed via the App store “iTunes” operated by Apple, Inc., 1 Infinite Loop, Cupertino, California 95014, USA (“Apple, Inc”) for the purpose of operating the App, and the data will be transferred to Apple, Inc. For further information on the processing of your data by Apple, Inc., please go to https://www.apple.com/legal/privacy/.
2.3 If you download the App as Android version, the download will be processed via the App store “Google Play” operated by Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA (“Google LLC”) for the purpose of operating the App, and the data will be transferred to Google LLC. For further information on the processing of your data by Google Inc., please go to https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.
2.4 Use of the Platform Without Registered Account
2.4.1 When the Platform is accessed, for technical reasons, the following data will automatically be transmitted to Vorwerk International:
2.4.2 The foregoing data will be processed to technically enable you to use the Platform. Additionally, the data may be evaluated for statistical purposes and to improve the service offered in an anonymous form. Such data is processed on the legal basis of legitimate interest (Art. 6 (1) f GDPR).
2.4.3 On the Platform, you may browse through recipes without a registered account in a limited preview mode. In this case, the following functions are provided among others on the website:
2.4.4 Such data is processed on the legal basis of legitimate interest (Art. 6 (1) f GDPR).
2.5 Use of the Platform With a Registered Account
2.5.1 Before being able to use the full scope of the Platform, you have to create a user account. For this purpose, the following data will be requested (* = required data for the registration, other fields are optional):
2.5.2 The foregoing data is required in order to provide the following functions:
2.5.3 The use of all such foregoing functions is optional. Such data is processed on the legal basis of the performance of a contract (Art. 6 (1) b GDPR).
2.5.4 Each account registration involves creation of customer profile. User may optionally provide additional information about food preferences in order to receive better search results when looking for recipes. In addition, the user may save a selection of other filters that will be also used during recipes search. The foregoing data is being collected through your profile:
2.5.5 The use of all such foregoing functions is optional. Such data is processed on the legal basis of the performance of a legitimate interest (Art. 6 (1) f GDPR
2.6 Assignment of a Thermomix® with Your Cookidoo® Account
2.6.1 If you own a Thermomix® TM5 with a Cook-Key®, you may optionally assign your Thermomix® with your Cookidoo® account by entering the serial number of your Thermomix® device to your Account.
2.6.2 If you own a Thermomix® TM6, you may optionally assign your Thermomix® TM6 with your Cookidoo® account via built in Wi-Fi. In order to do that during the log in process on Thermomix® you enter credentials from your Cookidoo account.
2.6.3 If your Thermomix® is connected to the internet (see section 3.4 below), you may then transfer recipes available on your Cookidoo® account to your Thermomix®. Such data is processed on the legal basis of the performance of a contract (Art. 6 (1) b GDPR).
2.7 Cookies
We use cookies on the Platform in order to give you the best user experience when visiting it.. Cookies are sets of data which are stored by your web browser and which contain data. Please find all information on the use of cookies in our Cookie Policy, which can be accessed through a link that can be found in the footer of our webpages and in the App’s settings or the Cookie banner.
3.1 The following provisions of this section 3 do only apply to the use of the Thermomix®.
3.2 In addition to the sections below, further data will be processed in case of an assignment of a Thermomix® with your Cookidoo® account. Please see section 2.6 with this regard.
3.3 If you have given your consent for tracking of your usage behaviour, further data may be processed as outlined in section 4 below.
3.4 Connection of a Thermomix® to the Internet
3.4.1 When connecting a Thermomix® to the Internet, the data described in section 2.4.1 is processed to technically enable you to connect the Thermomix® with the internet and with the Platform.
3.4.2 Additionally, the following data will be transferred to Vorwerk International:
3.4.3 It will be used there only in order to improve the quality of the Wi-Fi and the internet connectivity of the Thermomix® together with basic services such as firmware or modes update. Such data is processed on the legal basis of legitimate interest (Art. 6 (1) f GDPR).
4.1 We would like to better understand how you and other users of the Thermomix® use the Platform and the Thermomix® in order to improve our services and products. Also, we would like to provide you with content and offers matching your possible interests. For this purpose, we ask you for your consent in order to track your usage behaviour on the Platform and on the Thermomix®.
4.2 We ask you separately for both tracking on the Platform and on the Thermomix® and you may give and withdraw your consent separately at any time. Refusal or revocation of such consent does not affect either the use of the Platform or of the Thermomix®.
4.3 The data outlined in the following sections 4.4 and 4.5 below is processed on the legal basis of consent (Art. 6 (1) a GDPR).
4.4 Tracking On the Platform
4.4.1 In case you have given your consent for tracking of your usage behaviour on the Platform, the following applies.
4.4.2 When visiting the Platform, your following data will be collected by Vorwerk International:
4.4.3 The foregoing data will be transferred to the Local Vorwerk Entity and be used by the Vorwerk Group Companies for the following purposes:
4.4.4 Based on the foregoing information, content and recommendations will be displayed on the Platform or on other websites or apps of the Vorwerk Group Companies (and within marketing emails, to the extent you additionally consented to the reception of such marketing emails).
4.4.5 In addition to the foregoing, the Vorwerk Group Companies may provide your Thermomix® Advisor with a summary of the foregoing data about your use of the Platform. Based on the foregoing information, your Thermomix® Advisor may contact you in order to provide you with content and offers matching your possible interests; a contact via email will only take place to the extent you additionally consented to the reception of such marketing emails.
4.4.6 You can find the exact wording of your consent declaration under Account | Data usage
4.4.7 You can withdraw your consent at any time by changing your privacy settings in your account on the Platform. Go to “Data Usage” listed in the “Account” and move the bar to withdraw permission.
4.5 Tracking On Your Thermomix®
4.5.1 In case you have given your consent for tracking of your usage behaviour on the Thermomix®, the following applies.
4.5.2 When connected to the Internet, the Thermomix® transfers the following data to Vorwerk International:
4.5.3 The foregoing data will be transferred to the Local Vorwerk Entity and be used by the Vorwerk Group Companies for the following purposes:
4.5.4 In addition to the foregoing, the Vorwerk Group Companies may provide your Thermomix® Advisor with a summary of the foregoing data about your use of the Thermomix®. Based on the foregoing information, your Thermomix® Advisor may contact you in order to provide you with content and offers matching your possible interests; a contact via email will only take place to the extent you additionally consented to the reception of such marketing emails.
4.5.5 The provisions of this section 4.5 do only apply to the use of the Thermomix® and data is being transmitted to Vorwerk only if the Thermomix® is connected with the Internet. They do not apply with regard to the use of the Platform.
4.5.6 In case of using TM5 you can find the exact wording of your consent declaration under Settings | Privacy | Diagnostics
I agree that my usage behaviour regarding the Thermomix® may be tracked by Vorwerk International & Co. KmG, Switzerland and transferred to Vorwerk Canada, Ltd and to my Thermomix® Advisor (all hereinafter referred to as “Vorwerk”) and that Vorwerk may analyze my usage behaviour in order to improve the products and services and to provide me with content and offers matching my possible interests.
In case I have given my prior consent to the tracking and analysis on Cookidoo® according to section 4.4 of the Privacy Policy, Vorwerk may link the Thermomix® tracking data with my Cookidoo® tracking data for the aforementioned purposes.
Further details are set out in section 4.5 of the Privacy Policy. I can disable (and re-enable) this option at any time by changing my privacy settings under Account | Data usage.
4.5.7 In case of using TM6 you can find the exact wording of your consent declaration under Account | Data usage
4.5.8 When using the TM5 device you can withdraw your consent at any time with future effect by changing your privacy settings on the Thermomix® in the settings menu Settings | Privacy | Diagnostics and usage on the Thermomix®. In addition, to withdraw your consent effectively when using TM5 device, it is necessary that you successfully synchronize your Thermomix® with Cookidoo® after changing the settings.
4.5.9 When using the TM6 device you can withdraw your consent at any time with future effect by changing your privacy settings on the Thermomix® in the settings menu Settings | Privacy | Data usage and usage on the Thermomix® or you change your Data usage settings on your profile under Account | Data usage
5.1 When contacting customer care, we may collect certain data. Depending on the type of contact desired and type of requests received, such data can vary from being related to fixing a technical problem to data protection requests such as to access data or deletion of data. If necessary, we may also process data described in the sections 2.4.1, 2.5.1, 2.5.2, 3.4.2, 4.4.2, 4.5.2. in order to address your requests.
5.2 The foregoing data will be used in order to fulfil the specific customer care request.
5.3 The foregoing data is processed on the legal basis of the performance of a contract (Art. 6 (1) b GDPR).
6.1 When purchasing products or services on the Platform, you will have to submit payment information in order to allow processing of payments (depending on the payment method, e.g. a credit card number or PayPal). Your payment will be processed via the third-party payment provider Adyen, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 011 DJ Amsterdam, The Netherlands.
6.2 In order to file a proper invoice, the following data will be requested (* = required data):
6.3 The foregoing data will be used in order to process the purchase. Such data is processed on the legal basis of the performance of a contract (Art. 6 (1) b GDPR); business purposes (C.C. § 1798.140(d) CCPA).
6.4 Vorwerk International is required to adhere to tax legal obligation to verify customer's country of residence using the IP address to determine the geographical location where the customer's device is located. Such data is processed on the legal basis of compliance with a legal obligation to which the controller is subject (Art. 6 (1) c GDPR).
7.1 Vorwerk International provides information on special offers and discount promotions from time to time via email. In the marketing emails, you will be provided with information on the Vorwerk Group Companies, their products and current offers and surveys, provided that you have registered for it.
7.2 When agreeing to the reception of marketing emails, the following data will be processed:
7.3 The foregoing data is used by the Vorwerk Group Companies in order to provide marketing emails which suit your possible interests (e.g. information on these companies, their products and current offers and surveys).
7.4 You can unsubscribe from marketing emails at any time, either by de-registering from this service on Cookidoo®, or by clicking on the unsubscribe link at the end of each marketing email.
7.5 You can find the exact wording of your consent declaration under Account | Data usage
7.6 The data outlined in this section is processed on the legal basis of consent (Art. 6 (1) a GDPR).
8.1 When providing services to you, we may share personal data with persons acting on our behalf or otherwise involved in the transaction, including:
8.2 The recipients of personal data listed above may be located outside of the European Economic Area and/or the Canada. Where necessary and unless the country to which data is being transferred has been determined by the European Commission as a country with adequate level of protection, we require such recipients to comply with data protection measures such as standard contractual clauses, the offer of appropriate guarantees according to the guidelines of the European Commission.
8.3 Synchronisation and Update of Customer Data between Vorwerk Group Companies
8.3.1 The Vorwerk Group Companies intend to keep customer contact data up to date. The Thermomix® and the Platform are provided by different Vorwerk Group Companies. In case you do provide updated contact data to one of the Vorwerk Group Companies, we would like to be able to update this information at the other Vorwerk Group Company as well. In order to do so, we ask you for your consent to synchronize such data.
8.3.2 In case you have given your consent for synchronisation of customer data between Vorwerk Group Companies, the following data will be exchanged between the Vorwerk Group Companies, to the extent such data exists:
8.3.3 The foregoing data will be exchanged between and processed by the Vorwerk Group Companies in order to keep their databases up to date. A further processing will only take place where legally permitted, e.g. processed for tracking of usage behaviour in case of additional consent subject to section 4 or marketing via emails in case of additional consent subject to section 7.
8.3.4 You can withdraw your consent at any time by changing your privacy settings on the Platform in the Thermomix® user account. Go to “Data Usage” listed in the “Account” and move the bar to withdraw permission.
8.3.5 You can find the exact wording of your consent under Account | Data usage
8.3.6 The data outlined in this section is processed on the legal basis of consent (Art. 6 (1) a GDPR).
8.4 Data sharing with law enforcement authorities
8.4.1 We might be obliged to transfer personal data to law enforcement authorities within the meaning of Art. 6 (1) c GDPR.
8.4.2 Vorwerk International reserves the right to share information relevant for the purpose of prevention and prosecution of criminal acts in case we observe any illegal behaviour relating to usage of the Platform or Thermomix® that serves our legitimate interest to protect our business and other users.
9.1 Right of Access (Art. 15 GDPR)
You have the right to request confirmation as to whether Vorwerk International processes your personal data and where that is the case, that Vorwerk International provides you with access to, and information on the data stored by Vorwerk International with regard to your person or your pseudonym.
9.2 Right to Rectification (Art. 16 GDPR)
You have a right in respect of the correction of data in case your personal data collected is inaccurate.
9.3 Right to Erasure (Art 17 GDPR)
9.3.1 You have the right to request erasure of personal data without undue delay under certain circumstances. Such circumstances may be e.g. if your personal data is no longer necessary for the purposes for which it was collected or if you withdraw consent on which our processing is based according to Art. 6 (1) a GDPR and where there is no other legal ground for processing.
9.3.2 You can completely delete your user account on the Platform. For this purpose, simply send an email with the subject “delete my profile” to dpo@vorwerk.ch. Please note that use of Cookidoo® and the App will no longer be possible once the user account has been deleted.
9.3.3 You can furthermore delete the following data:
9.4 Right to Restriction on Processing (Art. 18 GDPR)
You have the right to obtain a restriction of processing under certain circumstances. Such circumstance may be e.g. when you think that your personal data is not accurate or if we do not need the personal data for the original purpose of the processing but you need us to keep such data for the establishment, exercise or defence of legal claims.
9.5 Right to Data Portability (Art. 20 GDPR)
Under certain circumstances, you have the right to receive your personal data you have provided us with, in a structured, commonly used and machine-readable format and you have the right to transmit that information to another controller without hindrance or ask us to do so.
9.6 Right to Objection to Processing (Art. 21 GDPR)
You have the right to object to the processing of your personal data under certain circumstances, in particular if we process your personal data on the legal basis of legitimate interests (Art. 6 (1) f GDPR) or if we use your personal data for marketing purposes.
9.7 Right to Withdraw Consent
9.7.1 Where we process your personal data on the basis of consent you gave us within the meaning of Art. 6 (1) a GDPR, you have a right to withdraw that consent at any time. Please note that withdrawal of consent does not affect the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.
9.7.2 For specific instructions on how to withdraw consent, please do also see
9.8 How to Exercise Your Data Protection Rights
For questions about the collection, processing or use of your personal data, the disclosure, correction, blocking or deletion of data or objection to a particular processing of data, data portability please contact the data protection officer via the contact information provided below in section 13.
9.9 Right to lodge a complaint
9.9.1 You have the right to lodge a complaint with a supervisory authority, in particular in the member state of your habitual residence.
9.9.2 If you are not satisfied with any aspect of data processing of your personal data by Vorwerk International, we would like to understand and discuss it with you and learn how can we improve the situation. Please feel free to contact us through the contact information provided below in section 13. Nonetheless, you may submit a complaint to the local data protection supervisory authority.
At Vorwerk International we have implemented appropriate technical and organisational measures to prevent accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorised disclosure of, or access to, personal data transmitted, stored or otherwise processed.
11.1 We store your personal data and other information (e.g. accounting data related to your purchases) for as long as necessary to provide our services to you, to enable you to use our websites and our products, to comply with applicable laws (including those regarding document retention), to resolve disputes with any parties and otherwise as necessary to allow us to conduct our business. As a consequence, we delete personal data as soon as it is no longer necessary for the aforementioned purposes.
11.2 In case the processing is based on consent and you withdraw your consent, we will delete or anonymize your personal data without undue delay after the withdrawal, unless there is a legal basis to retain the data.
11.3 If we store personal data for the only purpose of compliance with laws on document retention, we will store this personal data in archive mode. This means that the access to this personal data is strictly limited to those persons who might need access in order to comply with the aforementioned laws.
11.4 The criteria we use to determine the periods for retaining your personal data include the retention requirements under applicable laws, regulations and our operational requirements, such as account maintenance, enabling customer relationship management and responding to legal claims, complaints and regulatory and law enforcement requests. If you have a question about a specific retention period for certain types of personal data we process, please contact us through the contact information provided below in section 13.
This Privacy Policy was updated in March 2022 We reserve the right to amend the notice from time to time in case there are any changes to data processing. In case the Privacy Policy has been updated, we will take steps to inform you of the update by appropriate means, such as through a notification shown when logging on to your account or other means in case they are more suitable (e.g. email).
You may contact the data protection officer of Vorwerk International at
Vorwerk International & Co. KmG
Verenastrasse 39
CH-8832 Wollerau
Schweiz
dpo@vorwerk.ch
Vorwerk’s International EU representative
Vorwerk SE & Co. KG
Mühlenweg 17-37
42270 Wuppertal
Germany
datenschutzbeauftragter.corporate@vorwerk.de
Date: Mars 2022
1.1 Les dispositions suivantes établissent la façon dont Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, CH-8832 Wollerau, Suisse (« Vorwerk International ») et Vorwerk Canada, Ltd, 1820 - 355 Burrard St., Vancouver, C.-B. V6C 2G8 Canada (« Entité Vorwerk locale », ensemble, les « Sociétés du Groupe Vorwerk ») traitent vos données à caractère personnel concernant le site Web « Plateforme de recettes Thermomix® » (« Cookidoo® »), l’appli mobile Thermomix® « Appli TM » (l’« Appli », Cookidoo® et l’Appli étant désignées, ensemble, la « Plateforme ») et le « Thermomix® de Vorwerk », un appareil de cuisine doté d’une connexion internet en option (le « Thermomix® »). La vente du Thermomix® est appuyée par une équipe de conseillers Thermomix® (« Conseiller Thermomix® ») qui organise également des démonstrations culinaires et d’autres événements, en fournissant des présentations professionnelles et en présentant des expériences pratiques concernant l’utilisation du Thermomix® et de la Plateforme
1.2 Les Sociétés du Groupe Vorwerk sont en premier lieu décrites dans la politique de Confidentialité ci-après en tant que responsables conjoints (veuillez vous référer aux para. 4.4.3, 4.4.5, 4.5.3, 4.5.4, 7.3, 8.3), lorsqu’il vous a été demandé un consentement supplémentaire concernant le traitement de données (« Suivi sur la Plateforme » ; « Suivi sur le Thermomix® » ; « Marketing par e-mail » ; « Synchronisation et mise à jour des données client entre les différentes Sociétés du Groupe Vorwerk ») couvrant le transfert des données entre Vorwerk International et l’Entité Vorwerk locale et le Conseiller Thermomix®.
1.3 Vorwerk International est le fournisseur de la Plateforme, tandis que l’Entité Vorwerk locale distribue le Thermomix®.
1.4 La présente Politique de confidentialité contient, ci-après, des informations détaillées concernant le traitement de vos données. Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez contacter le délégué à la protection des données aux coordonnées fournies à la section 13 ci-après.
1.5 Vous pouvez accéder aux présentes informations en matière de confidentialité à tout moment depuis l’Appli, en les récupérant à partir de Cookidoo® dans la rubrique Politique de confidentialité ou, si le Thermomix® est connecté à Internet, en y accédant via le Thermomix® dans le menu Réglages |Confidentialité |Politique de confidentialité.
1.6 Vorwerk International est le responsable du traitement concernant l’ensemble des données traitées, tel que décrit dans ce qui suit. Toutefois, dans certains cas décrits dans la présente Politique de confidentialité, les données peuvent être transférées à d’autres personnes morales qui seront alors le sous-traitant pour ces données transférées. La politique contient, ci-après, des informations détaillées concernant le traitement de vos données dans la section 8 : « Destinataires de vos données à caractère personnel ».
1.7 Nous ne vendons aucune donnée à caractère personnel.
2.1 Les dispositions suivantes de la présente section 2 s’appliquent uniquement à l’utilisation de la Plateforme et du Thermomix®. Cookidoo® et l’Appli, qui constituent ensemble la Plateforme, offrent la même fonctionnalité et sont, par conséquent, traités de manière identique dans la présente section 2.
2.2 Si vous téléchargez l’Appli dans sa version Apple iOS, le téléchargement sera traité via l’App store « iTunes » exploité par Apple, Inc., 1 Infinite Loop, Cupertino, Californie 95014, États-Unis (« Apple, Inc ») aux fins de l’exploitation de l’Appli, et les données seront transférées à Apple, Inc. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par Apple, Inc., rendez-vous sur https://www.apple.com/legal/privacy/fr-ca/.
2.3 Si vous téléchargez l’Appli dans sa version Android, le téléchargement sera traité via l’App store « Google Play » exploité par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie 94043, États-Unis (« Google LLC ») aux fins de l’exploitation de l’Appli, et les données seront transférées à Google LLC. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par Google Inc., rendez-vous sur https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.
2.4 Utilisation de la Plateforme sans compte enregistré
2.4.1 Lorsque vous accédez à la Plateforme, pour des raisons techniques, les données suivantes seront automatiquement transmises à Vorwerk International :
2.4.2 Les données susmentionnées seront traitées afin de vous permettre d’utiliser la Plateforme d’un point de vue technique. En outre, les données peuvent être évaluées à des fins statistiques et pour améliorer le service proposé sous une forme anonymisée. La base juridique du traitement desdites données est notre intérêt légitime (Art. 6 (1) f du RGPD).
2.4.3 Sur la Plateforme, vous pouvez parcourir les recettes sans compte enregistré grâce à un mode de prévisualisation limitée. Dans ce cas, le site Web propose, notamment, les fonctions suivantes :
2.4.4 La base juridique du traitement desdites données est notre intérêt légitime (Art. 6 (1) f du RGPD).
2.5 Utilisation de la Plateforme avec un compte enregistré
2.5.1 Avant de pouvoir utiliser la Plateforme dans son intégralité, vous devez créer un compte utilisateur. À cette fin, les données suivantes vous seront demandées (* = données requises pour l’abonnement, les autres champs sont facultatifs) :
2.5.2 Les données ci-dessus sont obligatoires afin de proposer les fonctions suivantes :
2.5.3 L’utilisation de l’ensemble des fonctions précédentes est facultative. La base juridique du traitement desdites données est l’exécution d’un contrat (Art. 6 (1) b du RGPD).
2.5.4 Chaque enregistrement de compte implique la création d’un profil client. L’utilisateur peut éventuellement indiquer des informations supplémentaires concernant ses préférences culinaires dans le but d’obtenir de meilleurs résultats lors de la recherche de recettes. En outre, l’utilisateur peut sauvegarder une sélection d’autres filtres qui seront aussi utilisés lors de la recherche de recettes. Les données susmentionnées sont collectées via votre profil :
2.5.5 L’utilisation de l’ensemble des fonctions précédentes est facultative. La base juridique du traitement desdites données est la poursuite de notre intérêt légitime (Art. 6 (1) f du RGPD)
2.6 Association d’un Thermomix® à votre compte Cookidoo®
2.6.1 Si vous possédez un Thermomix® TM5 avec une Cook-Key®, vous pouvez, si vous le souhaitez, associer votre Thermomix® à votre compte Cookidoo® en saisissant le numéro de série de votre appareil dans votre Compte.
2.6.2 Si vous possédez un Thermomix® TM6, vous pouvez, si vous le souhaitez, associer votre Thermomix® TM6 à votre compte Cookidoo® grâce à la fonction Wi-Fi intégrée. Pour ce faire, saisissez les identifiants associés à votre compte Cookidoo lors du processus de connexion du Thermomix®.
2.6.3 Si votre Thermomix® est connecté à Internet (voir la section 3.4 ci-dessous), vous pourrez ensuite transférer les recettes disponibles sur votre compte Cookidoo® vers votre Thermomix®. La base juridique du traitement desdites données est l’exécution d’un contrat (Art. 6 (1) b du RGPD).
2.7 Cookies
Nous utilisons des cookies sur la Plateforme afin de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible lorsque vous la visitez. Les cookies sont des ensembles de données qui sont stockés par votre navigateur web et qui contiennent des données. Veuillez trouver toutes les informations relatives à l’utilisation des cookies dans notre Politique relative aux cookies, à laquelle vous pouvez accéder à partir d’un lien figurant au bas de nos pages Web et des réglages de l’Appli ou du bandeau Cookie.
3.1 Les dispositions suivantes de la présente section 3 s’appliquent uniquement à l’utilisation du Thermomix®.
3.2 Outre ce qui est indiqué dans les sections ci-dessous, d’autres données seront traitées en cas d’association d’un Thermomix® à votre compte Cookidoo®. À cet égard, veuillez vous reporter à la section 2.6.
3.3 Si vous avez donné votre consentement pour le suivi de votre comportement d’utilisation, des données supplémentaires seront susceptibles d’être traitées, tel qu’indiqué à la section 4 ci-dessous.
3.4 Connexion d’un Thermomix® à Internet
3.4.1 En cas de connexion d’un Thermomix® à Internet, les données indiquées dans la section 2.4.1 seront traitées afin de vous permettre, d’un point de vue technique, de connecter le Thermomix® à Internet et à la Plateforme.
3.4.2 De plus, les données suivantes seront transférées à Vorwerk International :
3.4.3 Lesdites données seront uniquement utilisées afin d’améliorer la qualité de la fonction Wi-Fi et l’accès à Internet du Thermomix® avec les services de base, comme la mise à jour de micrologiciel ou de modes. La base juridique du traitement desdites données est notre intérêt légitime (Art. 6 (1) f du RGPD).
4.1 Nous souhaitons mieux comprendre comment vous et les autres utilisateurs du Thermomix® utilisez la Plateforme et l’appareil afin d’améliorer nos services et nos produits. Nous voulons également vous proposer un contenu et des offres correspondant à vos centres d’intérêt éventuels. À cet égard, nous vous demandons votre consentement afin de pouvoir suivre votre comportement d’utilisation sur la Plateforme et le Thermomix®.
4.2 Nous vous demandons deux consentements distincts pour le suivi sur la Plateforme et celui sur le Thermomix®, et vous êtes libre de donner et de retirer chacun desdits consentements à tout moment. Le fait de refuser de donner ou de retirer un tel consentement n’a aucun impact sur l’utilisation de la Plateforme ou du Thermomix®.
4.3 La base juridique du traitement des données énoncées dans les sections 4.4 et 4.5 ci-après est le consentement (Art. 6 (1) a du RGPD).
4.4 Suivi sur la Plateforme
4.4.1 Si vous avez donné votre consentement pour le suivi de votre comportement d’utilisation sur la Plateforme, les dispositions suivantes s’appliquent.
4.4.2 Lorsque vous visitez la Plateforme, les données suivantes vous concernant seront collectées par Vorwerk International :
4.4.3 Les données susmentionnées seront transférées à l’Entité Vorwerk locale et utilisées par les Sociétés du Groupe Vorwerk pour les finalités suivantes :
4.4.4 Sur la base des informations précédentes, le contenu et les recommandations seront affichés sur la Plateforme ou sur d’autres sites ou applications des Sociétés du Groupe Vorwerk (et dans les e-mails marketing, si vous avez également consenti à la réception de ces derniers).
4.4.5 Outre ce qui précède, les Sociétés du Groupe Vorwerk pourront fournir à votre Conseiller Thermomix® un résumé des données susmentionnées relatives à votre utilisation de la Plateforme. Sur la base des informations qui précèdent, votre Conseiller Thermomix® pourra vous contacter afin de vous fournir des contenus et des offres correspondant à vos éventuels centres d’intérêt ; un contact par e-mail n’aura lieu que si vous avez également consenti à la réception d’e-mails marketing.
4.4.6 Vous pouvez trouver le libellé exact de votre déclaration de consentement dans le menu Compte| Utilisation de mes données
4.4.7 Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres de confidentialité de votre compte sur la Plateforme. Rendez-vous dans « Utilisation de mes données » sous l’onglet « Compte », puis faites glisser la barre pour retirer la permission.
4.5 Suivi sur votre Thermomix®
4.5.1 Si vous avez donné votre consentement pour le suivi de votre comportement sur le Thermomix®, les dispositions suivantes s’appliquent.
4.5.2 Lorsqu’il est connecté à Internet, le Thermomix® transfère les données suivantes à Vorwerk International :
4.5.3 Les données susmentionnées seront transférées à l’Entité Vorwerk locale et utilisées par les Sociétés du Groupe Vorwerk pour les finalités suivantes :
4.5.4 Outre ce qui précède, les Sociétés du Groupe Vorwerk pourront fournir à votre Conseiller Thermomix® un résumé des données susmentionnées relatives à votre utilisation du Thermomix®. Sur la base des informations qui précèdent, votre Conseiller Thermomix® pourra vous contacter afin de vous fournir des contenus et des offres correspondant à vos éventuels centres d’intérêt ; un contact par e-mail n’aura lieu que si vous avez également consenti à la réception d’e-mails marketing.
4.5.5 Les dispositions suivantes de la présente section 4.5 s’appliquent uniquement à l’utilisation du Thermomix®, et les données sont transmises à Vorwerk seulement si l’appareil est connecté à Internet. Elles ne s’appliquent pas en ce qui concerne l’utilisation de la Plateforme.
4.5.6 En cas d’utilisation d’un TM5, vous pouvez trouver le libellé exact de votre déclaration de consentement dans le menu Réglages | Confidentialité | Diagnostique
Je consens à ce que mon comportement d’utilisation concernant le Thermomix® puisse faire l’objet d’un suivi par Vorwerk International & Co. KmG, Suisse, et à ce que ces données puissent être transférées à Vorwerk Canada, Ltd, ainsi qu’à mon Conseiller Thermomix® (ci-après désignés ensemble « Vorwerk »), et je consens à ce que Vorwerk analyse mon comportement d’utilisation afin d’améliorer les produits et services et de me proposer un contenu et des offres correspondant à mes intérêts potentiels.
Dans le cas où j’aurais préalablement consenti à un suivi et une analyse à partir de Cookidoo®, conformément à la section 4.4 de la Politique de confidentialité, Vorwerk est susceptible de rapprocher les données de suivi me concernant obtenues à partir de mon Thermomix® et de Cookidoo® pour les finalités susmentionnées.
Vous trouverez des informations supplémentaires à la section 4.5 de la Politique de confidentialité. Je peux désactiver (et réactiver) cette option à tout moment en modifiant mes paramètres de confidentialité dans le menu Compte | Utilisation de mes données.
4.5.7 En cas d’utilisation d’un TM6, vous pouvez trouver le libellé exact de votre déclaration de consentement dans le menu Compte| Utilisation de mes données
4.5.8 Lorsque vous utilisez l'appareil TM5, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, lequel retrait prendra effet ultérieurement, en modifiant vos paramètres de confidentialité depuis le Thermomix® dans le menu réglages : Paramètres | Confidentialité | Diagnostic et utilisation. En outre, afin de dûment retirer votre consentement en cas d’utilisation d’un appareil TM5, il est nécessaire que vous réussissiez à synchroniser votre Thermomix® et Cookidoo® après avoir modifié les réglages.
4.5.9 Lorsque vous utilisez l'appareil TM6, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, lequel retrait prendra effet ultérieurement, en modifiant vos paramètres de confidentialité depuis le Thermomix® dans le menu réglages : Paramètres | Confidentialité | Utilisation de mes données et utilisation, ou en modifiant vos réglages en matière d’Utilisation des données depuis votre profil dans le menu Compte | Utilisation de mes données
5.1 Nous sommes susceptibles de collecter certaines données lorsque vous contactez le service client. En fonction du type d’échange souhaité et du type de demande reçu, lesdites données peuvent aller de données liées à la résolution d’un problème technique aux demandes en matière de protection des données, telles que les demandes d’accès aux données ou de suppression de ces dernières. Si cela est nécessaire, nous pourrons également traiter les données indiquées dans les sections 2.4.1, 2.5.1, 2.5.2, 3.4.2, 4.4.2 et 4.5.2 afin de donner suite à vos demandes.
5.2 Les données susmentionnées seront utilisées afin de donner suite aux demandes spécifiques adressées au service client.
5.3 La base juridique du traitement desdites données est l’exécution d’un contrat (Art. 6 (1) b du RGPD).
6.1 Lorsque vous achèterez des produits ou services sur la Plateforme, vous devrez soumettre des informations de paiement afin de permettre le traitement de ces derniers (en fonction du mode de paiement, par ex. numéro de carte de crédit ou compte PayPal). Votre paiement sera traité par l’intermédiaire du prestataire de services de paiement tiers Adyen, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 011 DJ Amsterdam, Pays-Bas.
6.2 Afin d’établir une facture appropriée, les données suivantes seront nécessaires (* = données requises) :
6.3 Les données susmentionnées seront utilisées afin de traiter l’achat. La base juridique du traitement desdites données est l’exécution d’un contrat (Art. 6 (1) b du RGPD) ; la poursuite d’une finalité commerciale (C.C. § 1798.140(d) du CCPA).
6.4 Vorwerk International est tenu de respecter l’obligation légale de vérifier le pays de résidence de ses clients en utilisant leur adresse IP, afin de déterminer la position géographique de l’appareil du client. Le traitement desdites données est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis (Art. 6 (1) f du RGPD).
7.1 Vorwerk International fournit des informations sur les offres spéciales et les offres promotionnelles périodiquement par le biais d’e-mails. Les e-mails marketing contiennent également des informations sur les Sociétés du Groupe Vorwerk, leurs produits, ainsi que leurs offres en cours et enquêtes, à condition que vous y soyez abonné.
7.2 Si vous acceptez de recevoir des e-mails marketing, les données suivantes seront traitées :
7.3 Les données susmentionnées sont utilisées par les Sociétés du Groupe Vorwerk afin de vous transmettre des e-mails marketing correspondant à vos intérêts potentiels (par exemple, des informations concernant lesdites sociétés, leurs produits, ainsi que leurs offres en cours et enquêtes).
7.4 Vous pouvez vous désabonner du service d’e-mails marketing à tout moment, soit en vous désinscrivant de ce service sur Cookidoo®, soit en cliquant sur le lien de désinscription qui figure à la fin de chaque e-mail marketing.
7.5 Vous pouvez trouver le libellé exact de votre déclaration de consentement dans le menu Compte | Utilisation de mes données
7.6 La base juridique du traitement des données énoncées dans la présente section est le consentement (Art. 6 (1) a du RGPD).
8.1 Lorsque nous vous fournissons des services, nous sommes susceptibles de partager vos données à caractère personnel avec des personnes agissant pour notre compte ou prenant autrement part à la transaction, notamment :
8.2 Les destinataires de données à caractère personnel indiqués ci-dessus peuvent être établis hors de l’Espace économique européen et/ou du Canada. Le cas échéant, et sauf dans le cas où la Commission européenne aurait déterminé que le pays vers lequel les données sont transférées propose un niveau adéquat de protection des données, nous exigeons desdits destinataires qu’ils respectent des mesures de protection des données telles que les clauses contractuelles types, en proposant des garanties appropriées conformément aux directives de la Commission européenne.
8.3 Synchronisation et mise à jour des données clients par les Sociétés du Groupe Vorwerk
8.3.1 Les Sociétés du Groupe Vorwerk font en sorte de conserver les coordonnées des clients à jour. Le Thermomix® et la Plateforme sont fournis par différentes Sociétés du Groupe Vorwerk. Dans le cas où vous communiqueriez des coordonnées mises à jour à l’une des Sociétés du Groupe Vorwerk, nous aimerions que l’autre soit également en mesure d’actualiser lesdites informations. À ces fins, nous vous demandons votre consentement en ce qui concerne la synchronisation desdites données.
8.3.2 Si vous avez consenti à la synchronisation des données client entre les Sociétés du Groupe Vorwerk, lesdites Sociétés échangeront les données suivantes, dans la mesure où elles existent :
8.3.3 Les Sociétés du Groupe Vorwerk échangeront et traiteront les données susmentionnées afin de tenir leurs bases de données à jour. Tout traitement ultérieur ne sera réalisé que s’il est légalement autorisé, par exemple en cas de traitement aux fins du suivi du comportement d’utilisation si un consentement supplémentaire a été obtenu conformément à la section 4, ou de marketing par e-mails si un consentement supplémentaire a été obtenu conformément à la section 7.
8.3.4 Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant vos paramètres de confidentialité sur la Plateforme, depuis votre compte utilisateur Thermomix®. Rendez-vous dans « Utilisation de mes données » sous l’onglet « Compte », puis faites glisser la barre pour retirer la permission.
8.3.5 Vous pouvez trouver le libellé exact de votre consentement dans le menu Compte| Utilisation de mes données
8.3.6 La base juridique du traitement des données énoncées dans la présente section est le consentement (Art. 6 (1) a du RGPD).
8.4 Partage de données avec les forces de l’ordre
8.4.1 Il est possible que nous soyons tenus de transférer vos données à caractère personnel aux forces de l’ordre conformément à l’Art. 6 (1) c du RGPD.
8.4.2 Vorwerk International se réserve le droit de partager les informations servant à la prévention et à la poursuite d’actes criminels dans le cas où nous observerions un comportement illégal en lien avec l’utilisation de la Plateforme ou d’un Thermomix®, ce qui sert notre intérêt légitime à protéger notre activité et les autres utilisateurs.
9.1 Droit d’accès (Art. 15 du RGPD)
Vous avez le droit d’obtenir de Vorwerk International la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, d’obtenir l’accès aux données conservées par Vorwerk International se rapportant à votre personne ou votre pseudonyme et des informations concernant ces dernières.
9.2 Droit de rectification (Art. 16 du RGPD)
Vous disposez d’un droit de rectification des données dans le cas où les données à caractère personnel collectées vous concernant seraient inexactes.
9.3 Droit à l’effacement (Art. 17 du RGPD)
9.3.1 Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de demander l’effacement de vos données à caractère personnel dans les meilleurs délais. Par exemple, lorsque vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez le consentement sur lequel est fondé le traitement, conformément à l’Art. 6 (1) a du RGPD, et s’il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement.
9.3.2 Vous pouvez entièrement supprimer votre compte utilisateur sur la Plateforme. À cette fin, veuillez simplement envoyer un e-mail ayant pour objet « suppression de mon profil » à dpo@vorwerk.ch. Veuillez noter que l’utilisation de Cookidoo® et de l’appli ne sera plus possible une fois que le compte utilisateur aura été supprimé.
9.3.3 Vous pouvez également supprimer les données suivantes :
9.4 Droit à la limitation du traitement (Art. 18 du RGPD)
Vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement des données dans certaines circonstances. Par exemple, lorsque vous pensez que les données à caractère personnel vous concernant sont inexactes ou si nous n’avons plus besoin desdites données pour les finalités initiales du traitement, mais si vous avez besoin que nous les conservions aux fins de la constatation, de l’exercice ou de la défense d’un droit en justice.
9.5 Droit à la portabilité (Art. 20 du RGPD)
Dans certains cas, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle, ou de nous demander de le faire.
9.6 Droit d’opposition au traitement (Art. 21 du RGPD)
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel dans certains cas, notamment si nous traitons les données à caractère personnel vous concernant sur la base juridique d’un intérêt légitime (Art. 6 (1) f du RGPD) ou si nous utilisons les données à caractère personnel vous concernant à des fins de marketing.
9.7 Droit de retirer son consentement
9.7.1 Si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, au sens de l’Art. 6 (1) a du RGPD, vous avez le droit de retirer ledit consentement à tout moment. Veuillez noter que le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
9.7.2 Pour obtenir des instructions spécifiques quant à la façon de retirer votre consentement, veuillez également vous reporter à :
9.8 Comment exercer vos droits en matière de protection des données ?
Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l’utilisation de vos données à caractère personnel, la divulgation, la correction, le verrouillage ou la suppression de données ou l’opposition à un traitement particulier de données, ou la portabilité des données, veuillez contacter le délégué à la protection des données en utilisant les coordonnées fournies à la section 13 ci-après.
9.9 Droit d’introduire une réclamation
9.9.1 Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment au sein de l’État membre dans lequel vous résidez habituellement.
9.9.2 Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de vos données à caractère personnel par Vorwerk International, nous aimerions comprendre votre mécontentement et en discuter avec vous et aborder la façon dont nous pouvons améliorer les choses. N’hésitez pas à nous contacter aux coordonnées fournies à la section 13 ci-après. Néanmoins, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle locale en charge de la protection des données.
Chez Vorwerk International, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la destruction fortuite ou illicite, la perte, la modification, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé aux données à caractère personnel transmises, conservées ou traitées d’une autre manière.
11.1 Nous conservons vos données à caractère personnel et d’autres informations (par exemple, les données comptables liées à vos achats) pendant toute la durée nécessaire aux fins de vous proposer nos services, de vous permettre d’utiliser nos sites Web et nos produits, de respecter le droit applicable (y compris en matière de conservation de documents), de résoudre tout litige avec toute partie, et dans toute autre mesure nécessaire afin de nous permettre d’exercer nos activités. Par conséquent, nous supprimerons les données à caractère personnel dès lors qu’elles ne seront plus nécessaires pour les finalités susmentionnées.
11.2 Si le traitement est basé sur votre consentement et que vous le retirez, nous supprimerons ou anonymiserons vos données à caractère personnel dans les meilleurs délais après ledit retrait, sauf s'il existe une base juridique pour la conservation des données.
11.3 Si nous conservons les données à caractère personnel aux seules fins de respecter les lois relatives à la conservation de documents, nous les conserverons sous forme d’archives. Cela signifie que l’accès auxdites données à caractère personnel sera strictement limité aux personnes susceptibles d’avoir besoin d’y accéder afin de se conformer aux lois susmentionnées.
11.4 Les critères que nous utilisons pour déterminer les périodes de conservation de vos données à caractère personnel comprennent les exigences de conservation en vertu des lois et règlements applicables et de nos exigences opérationnelles, comme la tenue de comptes, la gestion des relations avec la clientèle et la réponse aux réclamations, aux plaintes et aux demandes réglementaires et d’application de la loi. Pour toute question concernant la durée de conservation propre à certains types de données à caractère personnel que nous traitons, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 13 ci-après.
La présente Politique de confidentialité a été mise à jour en mars 2022. Nous nous réservons le droit d’y apporter des modifications de temps à autre en cas d’évolution du traitement des données. Si la Politique de confidentialité a été mise à jour, nous prendrons des mesures pour vous informer de cette mise à jour par des moyens appropriés, par exemple au moyen d'une notification affichée lorsque vous vous connectez à votre compte ou par d’autres moyens dans le cas où ils seraient plus adaptés (par exemple, par e-mail).
Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de Vorwerk International aux coordonnées suivantes :
Vorwerk International & Co. KmG
Verenastrasse 39
CH-8832 Wollerau
Suisse
dpo@vorwerk.ch
Représentant UE international de Vorwerk
Vorwerk SE & Co. KG
Mühlenweg 17-37
42270 Wuppertal
Allemagne
